Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings
Login |Register |Help |عضویت کتابخانه ها
Paper
Title

دورکاری مناسب ترین شیوه برای اداره مراکز تماس (بررسی موردی مرکز تماس شرکت پیک بادپا)

دومین کنفرانس بین المللی شهر الکترونیک
Year: 1388
COI: ICEC02_053
Language: PersianView: 1,150
This Paper With 8 Page And PDF Format Ready To Download

Buy and Download

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این Paper را که دارای 8 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

Authors

رامین مشایخی - کارشناسی ارشد فناوری اطلاعات و مدیریت ، مدیر طرح و برنامه شرکت حمل و نق
مهدی صفری مقدم - کارشناسی ارشد مهندسی صنایع، مشاور و مدرس مرکز حمل و نقل و ترافیک جهاد

Abstract:

رشد فناوری ها به ویژه فناوری اطلاعات و ارتباطات و نفوذ شگفت آور آن در سطح جامعه، تغییرات گسترده ای را در ابعاد مختلف زندگی انسانها پدیده آورده است. امروزه در کمتر حیطه ای از کسب و کار است که در آن صحبت از ورود قدرتمند فناوری اطلاعات مطرح نباشد. سازمانها تلاش می کنند برای ارتقائ سطح کیفی خدمات خود و بقا در چرخه فناوری اطلاعات هر روز به معرفی خدمت جدید الکترونیکی می پردازندو مهمتر اینکه مشتریان نیز با همین آهنگ پرشتاب مطالبه خدمات الکترونیکی می نمایند. چنانچه انتظار می رفت حیطه کاربردی فناوری اطلاعات گسترده تر گشت و مفاهیم جدیدی نظیر کار از راه دور یا دورکاری (Teleworking) مطرح گردید. با طرح این موضوع به نظر می رسد انقلاب دیگری در بهره ور نمودن سازمانها، بکارگیر فناوری اطلاعات در حوزه اشتغال زایی، ارتقا کیفی خدمات، توسعه عدالت اجتماعی و ... در راه است. در این میان شرکتهای خدماتی که با مشتران متعدد روزانه در حال ارائه خدمات متنوعی به مشتران خود هستند، می توانند با برنامه ریزی دقیق و مطالعه بهره مناسبی از این فرصت ببرند. شرکت حمل و نقل کالای تهران پیک بادپا از جمله این شرکتهایی است که خدمات متنوعی در زمینه حمل بار و کالای سبک شهروندان تهرانی ارائه مینمایند. در این مقاله سعی بر آن است که ضمن بررسی ادبیات دورکاری و شناخت آن به بررسی مقایسه ای راهکارهای مبتنی بر این شیوه کاری و امکان پذیری اجرایی و مزایای اقتصادی آن در شرکت پیک بادپا پرداخته شود.

Keywords:

دورکاری , فناوری اطلاعات و ارتباطات , بار سبک شهری , مرکز تماس

Paper COI Code

This Paper COI Code is ICEC02_053. Also You can use the following address to link to this article. This link is permanent and is used as an article registration confirmation in the Civilica reference:

https://civilica.com/doc/71876/

How to Cite to This Paper:

If you want to refer to this Paper in your research work, you can simply use the following phrase in the resources section:
مشایخی، رامین و صفری مقدم، مهدی،1388،دورکاری مناسب ترین شیوه برای اداره مراکز تماس (بررسی موردی مرکز تماس شرکت پیک بادپا)،The Second Conference on Electronic City،Tehran،https://civilica.com/doc/71876

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

  • - چلنجر، جان.ای، ساختار آینده محیط کار، ترجمه فهیمی، مهدی، ...
  • - قزلقی، فاطمه، کار از راه دور و اشتغال زنان ...
  • - Andriani, Susi, Teleworking: Possibilities & Barriers, 2000. _ Imogen, ...
  • _ Clark, Michael Antony, Teleworking in the Countryside: Home-based, Working ...

Research Info Management

Certificate | Report | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این Paper را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

New Papers

New Researchs

Share this page

More information about COI

COI stands for "CIVILICA Object Identifier". COI is the unique code assigned to articles of Iranian conferences and journals when indexing on the CIVILICA citation database.

The COI is the national code of documents indexed in CIVILICA and is a unique and permanent code. it can always be cited and tracked and assumed as registration confirmation ID.

Support