اولویت بندی خدمات اعتمادساز براساس میزان اثر گذاری آنها در رفع دغدغه های مشتریا تجارت الکترونیک کشور
Publish place: The Second Conference on Electronic City
Publish Year: 1388
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,236
This Paper With 9 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICEC02_130
تاریخ نمایه سازی: 17 اردیبهشت 1388
Abstract:
اعتماد مشتریان در تجارت الکترونیک مانع اصلی تحقق پیش بینی ها در این حوزه شناخته شده است. در حال حاضر مکانیزم های مختلفی جهت اعتماد درتجارت الکترونیک ایجاد شده و در این بین نقش عوامل سوم بسیار پررنگ است. عوامل سوم مورد اعتماد نقش موثری در تعاملات تجاری دنیای سنتی و تجارت الکترونیک دارند، اما اهمیت نقش عوامل سوم در فضای سایبر و تجارت الکترونیک به جهت بالا بودن ریسک های بالقوه و پیچیدگی های آن حیاتی تر است با توجه به نوپا بودن و عدم وجود سرویس های اعتمادساز مناسب در تجارت الکترونیک کشور لازم است تاسیستم های اعتمادساز مورد نیاز شناسایی و مستقر شوند. در این پژوهش هدف اولویت بندی سرویس های اعتماد ساز براساس میزان تاثیر این سرویس ها بر رفع دغدغه های مشتریان برخط می باشد. در این مقاله با بررسی مخاطرات موجود در تراکنش های برخط و انواع خدمات اعتمادساز موجود در تجارت الکترونیک ، اهمیت هر کدام از مخاطرات و تاثیر پذیری هر ریسک از خدمات اعتمادساز با استفاده از نظر سنجی بررسی گردید و بر اساس نتایج حاصله، خدمات اعتمادساز در تجارت الکترونیک کشور اولویت بندی شد. براساس نتایج حاصله به ترتیب رتبه های اول تا سوم به خدمات اعتمادساز یکپارچگی فرایندهای کاری تجارت الکترونیک، اجتماعات مجازی مورد اعتماد و سیستم های رتبه بندی تعلق گرفت
Keywords:
Authors
حسین ناهید تیتکانلو
دستیار علمی گروه صنایع دانشگاه پیام نور بجنورد ایران
علیرضا قربانی
کارشناس کامپیوتر شرکت امداد خودرو ایران
حمزه وحیدی فر
دستیار علمی گروه کامپیوتر دانشگاه پیام نور بجنورد ایران
محمدرضا دربان آستانه
دستیار علمی گروه جغرافیا دانشگاه پیام نور بجنورد ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :