ارائه متدولوژی ترکیبی برای مهندسی مجدد فرآیندهای کسب و کار

امروزه مهندسی مجدد به یکی از داغترین بحثهای مدیریتی تبدیل شده است . کارشناسان، مهندسی مجدد را به عنوان کشتی نجات برای سازمانهای در حال نابودی و غرق شدن می‌دانند، اما به راستی چرا مهندسی مجدد؟ علل روی آوردن سازمانها به مهندسی مجدد می‌تواند وابسته به عوامل خارجی یا عوامل داخلی سازمان باشد. با ایجاد بهبود در فرآیندها می‌توان در کوتاه‌مدت سازمان را نجات داد و جایگاه نسبتا قابل قبولی برای سازمان ایجاد کرد اما چنانچه سازمان برای بلندمدت خود اهدافی دارد می‌بایست جایگاه خود را به کلاس جهانی برساند و این امر جز از طریق مهندسی مجدد فرایندها حاصل نخواهد شد. متدولوژیها به علت نیاز به راه حل برای مشکلاتی که به طور متناوب اتفاق می افتند، وجود دارند. یک مشکل، هر شکلی از نگرانی در مورد یک وضعیت می باشد. متدولوژی مجموعه ساختار یافته ای از خطوط راهنما (یا اصول) را ارائه می کند که تحلیل گر را قادر می سازد تا راههایی را برای کم کردن این نگرانی، استنتاج کند. تعداد سازمانهایی که از پروژه های مهندسی مجدد استفاده می کنند، رو به افزایش است. نتیجه این امر تعداد زیادی از رویکردها، متدولوژیها و تکنیکهایی است که از طرف محققان مختلف برای پوشش این فعالیتها ارائه شده است. در این مقاله تعداد 51 متدولوژی، رویکرد و تکنیک مهندسی مجدد، بررسی شده و بر اساس روش تحقیقی که کتینجر و همکارانش[1] در زمینه مهندسی مجدد فرآیندهای کسب و کار انجام داده و متدولوژی مرجعی را برای BPR ارائه داده اند، متدولوژی ترکیبی را برای مهندسی مجدد فرآیندهای کسب و کار، ارائه می دهیم. در نهایت نتایج حاصل از اجرای پروژه مهندسی مجدد انجام گرفته در یکی از فرآیندهای شرکت ملی پالایش و پخش فرآورده های نفتی ایران با استفاده از این متدولوژی را ارائه می دهیم.

Keywords:

فرآیندهای کسب و کار , مهندسی مجدد , متدولوژی