ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings
Paper
Title

کیفیت خدمات (سرویس های) الکترونیکی وبررسی ابعاد آن

Year: 1388
Publish place:
COI: IRTAPCO02_014
Language: PersianView: 4,345
This Paper With 7 Page And PDF Format Ready To Download

Buy and Download

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این Paper را که دارای 7 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

Authors

تیمور اسمعیلی - مدرس دانشگاه آزاد اسلامی واحد دره شهر
حسن قائدی - دانشجوی کارشناسی ارشد کامپیوتر دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک
محمود نعمه - دانشجوی کارشناسی ارشد کامپیوتر دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک
رضا قنبری باغنوی - کارشناس ارشد کامپیوتر

Abstract:

کیفیت خدمات الکترونیکی به عنوان یک جنبه مهم از تجارت الکترونیکی شناخته می شود. برای ایجاد کنندگان خدمات الکترونیکی ،کیفیت مهم ترین نیروی جلوبرنده در مسیر موفقیت طولانی مدت می باشد. با پیشرفت سریع اینترنت و جهانی شدن بازار، شرکت ها،فناوری اطلاعات و ارتباطات جدید را برای اجرای فعالیتهایشان پذیرفته و خود را با آن تطبیق داده اند.آنها این کار را نه برای پشتیبانی از فعالیتهای سنتی خود،بلکه برای پشتیبانی از فرصت های جدید ایجاد شده که عموما از طریق اینترنت صورت می گیرد،انجام داده اند. این مقاله موضوع کیفیت خدمات الکترونیکی را در بازار تجارت الکترونیکی نشان می دهد. هدف از این مقاله تحقیق در مورد ابعاد کیفیت خدمات الکترونیک از نگاه ارائه دهندگان خدمات و مشتریان است.همچنین در این مقاله یک مدل قابل درک از ابعاد کیفیت خدمات الکترونیکی مورد تحلیل قرار می گیرد. در نهایت در مورد محدودیت هائی که وجود دارد و بسترهائی که برای تحقیقات آینده در حوزه کیفیت خدمات الکترونیکی وجود دارد بحث می شود.

Keywords:

کیفیت خدمات الکترونیکی ، تجارت الکترونیکی ، سرویس های الکترونیکی ، مدل

Paper COI Code

برای لینک دهی به این Paper می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت Paper در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/72030/

How To Citation:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این Paper ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
اسمعیلی، تیمور و قائدی، حسن و نعمه، محمود و قنبری باغنوی، رضا،1388،کیفیت خدمات (سرویس های) الکترونیکی وبررسی ابعاد آن،دومین کنفرانس بین المللی نظام اداری الکترونیکی،تهران،،،https://civilica.com/doc/72030

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این Paper اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1388، اسمعیلی، تیمور؛ حسن قائدی و محمود نعمه و رضا قنبری باغنوی)
برای بار دوم به بعد: (1388، اسمعیلی؛ قائدی و نعمه و قنبری باغنوی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مPaperقاله لینک شده اند :

  • Ding Ling, Wang Xin, Zhen Yujie, Service M an ag ...
  • J.J. Cronin (2003), *Looking back to see forward in services ...
  • V _ A .Zeithaml, (2000) , *Service quality , profitability ...
  • P. Oliveir, A.V. Roth, and W. Gilland (2002) , "Achieving ...
  • Cronin, J. Joseph. Jr. , Michael K. Brady, and G, ...
  • A. Parasuraman, V.A. Zeithaml, and L.L. Berry (1985), *A conceptual ...
  • A. Parasuraman, V.A. Zeithaml, and L.L. Berry (1 988) . ...
  • J. Rowley (2006), *An analysis of the e-service literature: Towards ...
  • J.M.Field, G.R. Heim, and K.K. Sinha (2004) , "Managing quality ...
  • S. Gounaris, S. Dimitriadis, and V. S tathakopoulos (2005), ،Antecedents ...
  • M. Kim, J-H. Kim, and S.J. Lennon (2006), «Online service ...
  • E. Cristoal, C .Flavian, and _ _ Gu inaliu(2007) .، ...
  • Research Info Management

    Certificate | Report | من نویسنده این مقاله هستم

    اطلاعات استنادی این Paper را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    علم سنجی و رتبه بندی Paper

    مشخصات مرکز تولید کننده این Paper به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه آزاد
    تعداد مقالات: 98
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    New Papers

    Share this page

    More information about COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    Support