سامد، بستر ارتباطات الکترونیکی مردم و نهادهای دولتی در ایران

Publish Year: 1388
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,686

This Paper With 13 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

IRTAPCO02_019

تاریخ نمایه سازی: 19 اردیبهشت 1388

Abstract:

رشد و توسعه فناوری اطلاعات و ارتباطات و مزایای فراوان کاربرد آن در بهبود روند ارائه خدمات سازمان‌های مختلف اعم از دولتی و غیر دولتی سبب حرکت به سمت پیاده سازی دولت الکترونیک شده است. در حقیقت، به کارگیری و گسترش دولت الکترونیک غالباً در جهت انجام تغییرات در فرآیندهای دولتی نظیر تمرکز زدایی، بهبود کارایی و اثربخشی است. کشور ما گام‌های ابتدایی را در بکارگیری ICT جهت برقراری نظام اداری الکترونیکی یا به عبارتی دولت الکترونیکی برداشته است. توسعه و گسترش مسوولیت‌ها و وظایف دولت از یک سو و افزایش انتظار مردم از دولت‌ در زمینه اداره صحیح امور و به تبع آن توجه جدی به امر نظارت دقیق بر عملکرد دستگاه‌های دولتی و رسیدگی به موقع به شکایات و تقاضاهای مردم از سوی دیگر باعث شد نظام سنتی پاسخگویی به شکایات و مطالبات مردم نتواند خواسته‌های ما از یک سیستم اداری مطلوب را مرتفع سازد [7]. بدین ترتیب سیستم الکترونیکی ارتباط مردم و دولت متناسب با ساختار نظام اداری ایران طوری طراحی شده است تا بتواند نیازهای مردم و دولت‌مردان را پاسخ دهد. در این مقاله ابتدا در مقدمه‌ای به بررسی ضرورت و اهداف اجرای سیستم فوق پرداخته است، سپس سیستم‌های پاسخگویی به شکایات در سایر کشورهای جهان را معرفی می‌نماییم. در ادامه ضمن معرفی سامد و اقدامات و انتظاراتی که توسط این سیستم برآورده می‌شود، آن را با سیستم‌های پاسخگویی مشابه مقایسه می‌کنیم. در انتها یافته‌های پژوهش، اقدامات و راهکارهای پیشنهادی جهت عبور از چالش‌های فراسوی سامد در قالب تدابیر «مدیریتی و ساختاری»، «اقتصادی و اجرایی» و «پژوهشی و آموزشی» ارائه شده است.

Keywords:

نظام اداری الکترونیکی , دولت الکترونیکی , سامد , پاسخگویی به شکایات مردمی

Authors

رقیه عباسیان رستمکلائی

کارشناس ارشد تحلیل سیستم در مرکز رسیدگی به شکایات نهاد ریاست جمهوری

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • جلیلیان، محمد رضا، رسیدگی به شکایات مردم تلاشی در جهت ...
  • پروژه ملی سامد، کتابچه سامانه الکترونیکی ارتباط مردم و دولت، ...
  • نظامنامه مدیریت پاسخگویی به شکایات مردم، تصویب نامه شورای عالی ...
  • سوابق و مدارک موجود در اداره کل آرشیو، اسناد و ...
  • سوابق و مدارک موجود در اداره کل آرشیو، اسناد پروژه ...
  • جوادی پور، مهران، خدمت رسانی الکترونیکی در نهادهای مدیریت شهری ...
  • محمد رضا، سید علیرضا، چالشها و موانع فراسوی نظام اداری، ...
  • مرکز پژوهش و اسناد رسمی ریاست جمهوری، گزارش جمهور، ضمیمه ...
  • نمایش کامل مراجع