تدوین استراتژی منابع انسانی با استفاده از رویکرد QFD در سازمان حمل و نقل و پایانه های کشور
Publish place: Industrial Management Studies، Vol: 2، Issue: 7
Publish Year: 1383
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 420
This Paper With 25 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_JIMS-2-7_004
تاریخ نمایه سازی: 1 اردیبهشت 1397
Abstract:
در این مقاله ضمن بررسی فرآیند تدوین استراتژی منابع انسانی به این موضوع پرداخته خواهد شد که سازمانهای خدماتی از جمله سازمان حمل ونقل و پایانه های کشور چگونه می توانند الزامات مشتری در رابطه با منابع انسانی را با استفاده از رویکرد QFD شناسایی کرده و از نتایج آن در برنامه ریزی های استراتژیک برای منابع انسانی استفاده نمایند. در پایان این مقاله و براساس نتایج بدست آمده در تحقیق حاضر نحوه استفاده مناسب از رویکرد QFD در تدوین استراتژی منابع انسانی برای کمک به بهبود استراتژی های سازمانی موجود و دستیابی به کیفیت مناسب در ارایه خدمات در آینده پیشنهاد می گردد. به عبارتی دیگر در این مقاله پس از طی فرایندی شش مرحله ای موسوم به فاز اول رویکرد هوشین کانری (hoshin) و با ادغام یافته های به دست آمده از مطالعات گذشته در مورد شناسایی ندای مشتریان (VOC) و ایجاد خانه کیفیت (HOQ) تدوین استراتژی به عنوان نخستین در انجام برنامه ریزی های راهبردی در زمینه اصلی ترین سرمایه سازمان که همان منابع انسانی می باشد میسر میگردد
Authors
سیدمحمد اعرابی
عضو هییت علمی دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه علامه طباطبایی
رضا آرمان پور
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه علامه طباطبایی