بررسی تاثیر نام برند بر انتخاب و میزان وفاداری مشتریان در صنایع لبنی پگاه

اهمیت نام تجاری و تاثیر آن در فروش محصولات و خدمات به طور فزایندهای در حال گسترش است و آگاهی از نام تجاری و ابعاد آن برای همه موسسات حایز اهمیت میباشد. به همین دلیل در تحقیق حاضر به شناسایی ابعاد نام تجاری پرداخته شده و تاثیر تشخیص نام تجاری بر کیفیت محصول، ارزش ادراکی، اعتماد و وفاداری به نام تجاری را مورد بررسی قرار میدهد. با استفاده از پرسشنامه، نظرات 384 نفر از مشتریان فروشگاههای شهروند جمع آوری گردید. جهت تحلیل دادهها از تحلیل عاملی و مدلسازی معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج تحلیل عاملی چهار بعد را برای تشخیص نام تجاری پگاه معرفی میکند. نتایج تحقیق حاکی از تاثیر مثبت و معنی دار تشخیص نام تجاری بر کیفیت محصول و ارزش ادراکی و اعتماد به برند همچنین تاثیر معنی دار اعتماد، و ارزش ادراکی وکیفیت محصول بر وفاداری مشتریان است. لذا، موسسات خدماتی و تولیدی باید با تمرکز بر ارتباطات و دستیابی به روابط عمومی اثربخش به ایجاد و حفظ نام تجاری مطلوب اقدام نمایند. چرا که ارتباطات نقش حیاتی در خلق و حفظ تشخیص نام تجاری دارد.

Keywords:

برند , انتخاب , وفاداری مشتریان , صنایع لبنی پگاه