امین ریاستی - دانشگاه علامه طباطبایی تهران، مدیریت بازاریابی، گردشگری
اسماعیل قادری - دانشگاه علامه طباطبایی تهران، مدیریت بازاریابی، گردشگری

امروزه شبکه های اجتماعی تاثیر بسیاری بر روی تمامی صنعت ها گذاشته که روز به روز در حال گسترش می باشد و در این بین صنعت گردشگری توانسته جوایز زیادی را از آن خود کند، در این صنعت گسترده چیزی که بسیار حایز اهیمت است، اظهار نظر و پیشنهاداتی است که مسافران ابراز می کنند. شبکههای اجتماعی به واسطه تاثیرگذاری بر متغیرهای رفتاری، در جذب گردشگران خارجی به مقاصد گوناگون نیز تاثیرگذار هستند.پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر رسانه های اجتماعی بر تصویر ذهنی گردشگران از شهر شیراز به شیوه پیمایشی انجام یافته است، و با کمک پرسشنامه بر روی100 نفر از گردشگران خارجی که به شهر شیراز سفر کرده اند، انجام، و از طریق spss به بررسی اطلاعات گردآوری شده از آن ها پرداختیم. بر اساس یافته ها نقش رسانه های اجتماعی در توسعه صنعت گردشگری الکترونیک باید بیشتر مورد توجه واقع شود. شبکههای اجتماعی در شکلگیری اعتماد و کاهش ریسک تصمیمگیری کاربران خود برای انتخاب ایران به عنوان مقصد گردشگری تاثیرگذارند. با این وجود متولیان صنعت گردشگری کشور در بهرهگیری از این ظرفیت برای مقابله با حجم انبوه تبلیغات منفی که عمدتا ایران را به عنوان یکی از مقاصد ناامن و پر ریسک گردشگری در جهان به تصویر میکشاند، ناموفق بوده اند.

رسانه های اجتماعی، تصویر مقصد گردشگری، ادراک مقصد، انگیزه سفر