ارایه الگوی ارزیابی عملکرد مدیریت های شعب بانک تجارت با استفاده از تصمیم گیری چند معیاره

تحقیق حاضر با هدف ارایه الگویی به منظور ارزیابی عملکرد مدیریت های شعب بانک تجارت با استفاده از تصمیم گیری چند معیاره صورت گرفته است. روش اجرای این تحقیق از نظر هدف از نوع کاربردی و از نظر ماهیت و روش، توصیفی از نوع پیمایشی است. جامعه آماری مورد مطالعه در این تحقیق کلیه مدیران شعب مناطق بانک تجارت به تعداد 37 مدیریت بود. باتوجه به محدود بودن حجم جامعه برای تعیین حجم نمونه از روش سرشماری استفاده گردید. برای جمع آوری داده های مورد نیاز، پرسشنامه محقق ساخته به کار رفته است. برای تعیین روایی پرسشنامه از روایی محتوایی استفاده شد و پایایی پرسشنامه با استفاده از روش آلفای کرانباخ تعیین گردید. ضریب آلفای کرانباخ پرسشنامه 85/0 بهدست آمد. برای تجزیه و تحلیل دادهها و آزمون فرضیههای تحقیق علاوه بر شاخصهای آمار توصیفی از جمله میانگین و انحراف معیار از آزمون آمار استنباطی t یک نمونهای استفاده شده است. همچنین برای رتبه بندی تکنیک تاپسیس (TOPSIS (به کار رفت. نتایج نشان داد که از نظر مدیریت شعب بانک تجارت، از بین 37 شاخص ارزیابی عملکرد، میزان اهمیت 12 شاخص در حد زیاد، 14 شاخص در حد متوسط و 11 شاخص در حد کم است و الگوی مناسب برای ارزیابی عملمکرد، کارت امتیازی متوازن میباشد. همچنین برای مقایسه و رتبه بندی، تکنیک تاپسیس پیشنهاد گردید.

Keywords:

ارزیابی عملکرد , تصمیم گیری چند معیاره , مدیریت شعب , بانک تجارت