جبرییل مرزی علمداری - مربی،گروه مدیریت،واحد بین المللی جلفا، ، دانشگاه آزاد اسلامی، جلفا، ایران
حسین جابری علمداری - کارشناس ارشد مدیریت آموزشی و کارمند شرکت انبارهای عمومی و خدمات گمرکی جلفا
داور ابوذری - کارشناس ارشد مدیریت آموزشی ، کارمند و مدرس دانشگاه آزاد اسلامی واحد بین المللی جلفا.

هدف اصلی تحقیق حاضربررسی تاثیررهبری خدمتگزار و تعهدسازمانی کارکنان شرکت انبارهای عمومی و خدمات گمرکی شمال غرب کشور می باشد.این پژوهش ازنظرروش،پیمایشی وازنظرنوع،توصیفی- تحلیلی ازحیث هدف، کاربردی است میباشد.جامعه آماری پژوهش حاضرشامل کارکنان شرکت انبارهای عمومی وخدمات گمرکی شمالغرب کشور به تعداد 473 نفرمی باشد،جهت تعیین حجم نمونه فرمول کوکران بکار گرفته شده است،که برای جامعه473نفره طبق این فرمول213نفربه عنوان نمونه تعیین شده و با روش نمونه گیری طبقه ای انتخاب شده است.به منظور گردآوری داده ها از دو پرسشنامه استاندارد استفاده شده است که روایی صوری و محتوایی آن توسط اساتید راهنما و متخصصین امر تایید و ضریب پایایی پرسشنامه از طریق آلفای کرونباخ برای پرسشنامه تعهد سازمانی 0/845 و برای پرسشنامه رهبری خدمتگزار 0/816 برآورد و جهت تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی و استنباطی با استفاده از نرم افزار spss استفاده گردید.نتایج تحقیق نشان میدهدکه: رهبری خدمتگزار برتعهد سازمانی وکلیه مولفه های آن(تعهد عاطفی، تعهدمستمر، تعهدهنجاری)در بین کارکنان شرکت انبارهای عمومی وخدمات گمرکی شمالغرب کشورتاثیردارد.بین دیدگاه های کارکنان از لحاظ جنسیت،محل خدمت وسن درخصوص مولفه های رهبری خدمتگزار و تعهدسازمانی تفاوت معناداری وجود ندارد و تنها با توجه به سابقه کار افراد این دیدگاه ها متفاوت می باشند.

رهبری خدمتگزار، تعهدعاطفی، تعهد مستمر، تعهد هنجاری، تعهد سازمانی