گیل آواجبلی - گروه مدیریت بازرگانی دانشکده علوم انسانی واحد ابهر دانشگاه آزاد اسلامی ،ابهر ،ایران
علیرضا آبکار - گروه مدیریت بازرگانی دانشکده علوم انسانی واحد ابهر دانشگاه آزاد اسلامی ،ابهر ،ایران

لازمه جلب رضایت مشتریان برآورده ساختن کامل نیازهای آنها و شناسایی دقیق خواسته ها، انتظارات، تمایلات،توانایی ها و محدودیت های آنها در خرید محصولات است. با دستیابی به چنین اطلاعاتی می توان عوامل تاثیرگذار بررفتار مصرف کنندگان را به خوبی تشخیص داد و در اتخاذ تصمیمات بازاریابی شرکتها از آن استفاده کرد. شرکتها بهدنبال رضایت بلندمدت مشتریان از طریق ارایه محصولاتی با کیفیت برتر همراه با نیل به اهداف بلندمدت و حیاتمستمر خودشان هستند. حصول (کالا و خدمت) باید مطابق با مزایای مورد انتظار مشتری باشد. قیمت باید متناسببا توانایی های خریدار باشد. این محصول باید در دسترس مشتری قرار گیرد تا در خرید آن دچار مشکل نشود و درنهایت ترفیعات لازم نیز انجام گیرد تا مصرف کنندگان بالقوه از وجود چنین محصولی باخبرشوند. درواقع مفهومآمیخته بازاریابی، مسیر عملکرد سازمان را با استفاده از یک سری متغیرهای قابل کنترل در محیطی که عواملغیرقابل کنترل زیادی دارد (بازار خارجی)، مشخص می کند. جامعه آماری این پژوهش را مدیران و کارشناسان زبدهو مشتریان نمایندگی های فروش خودرو در استان گیلان را تشکیل میدهند. این پژوهش با بررسی وجودهمبستگی میان مولفه های آمیخته بازار یابی به رتبه بندی این مولفه ها از نظر تاثیر بیشتر بر تصمیات خریدارانپرداخت و طی آن مشخص گردید که عامل های قیمت و محصول عوامل دارای اهمیت بیشتری هستند.

مولفه های آمیخته بازار یابی، شاخص های موثر بر تصمیم خریداران، تحلیل همبستگی، تحلیل ویکور