ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings
Login |Register |Help |عضویت کتابخانه ها
Paper
Title

شناسایی عوامل موثر بر رضایت مشتریان در بازار فروش مستقیم (مطالعه موردی: مشتریان مجموعه سیتی سنتر اصفهان)

Year: 1396
COI: MPPE01_265
Language: PersianView: 220
This Paper With 20 Page And PDF Format Ready To Download

Buy and Download

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این Paper را که دارای 20 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

Authors

Abstract:

تحقیق حاضر با هدف شناسایی عوامل موثر بر رضایت مشتریان در بازار فروش مستقیم در مجموعه سیتی سنتر اصفهان انجامگرفته است. به عبارت دیگر این تحقیق به دنبال پاسخگویی به این سوال بوده است که عوامل موثر بر رضایت مشتریان در بازارفروش مستقیم در مجموعه سیتی سنتر اصفهان کدامند به منظور پاسخگویی به سوال تحقیق، پنج فرضیه تعریف و با ارایهیک مدل مفهومی، تاثیر تصویر شرکت، ویژگی مکان فروش محصول، ویژگی های محصول،مشاوره هنگام خرید، اطلاع رسانی بررضایت مشتری مورد آزمون قرار گرفت. این تحقیق از نظر هدف، کاربردی است و از نظر نحوه اجرا توصیفی پیمایشی با رویکردهمبستگی است. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه محقق ساخته بود که روایی آن به کمک متخصصان و روش آماری تحلیلعاملی و پایایی آن با آلفای کرونباخ 91 / 0 تایید گردید. جامعه آماری پژوهش حاضر کلیه مشتریان مجموعه سیتی سنتر اصفهانمیباشد و از 214 پرسشنامه که به روش نمونه گیری تصادفی توزیع شد، 198 پرسش نامه بازگشت و استفاده شده است. برایبررسی فرضیات از مدل معادلات ساختاری استفاده گردید. نتایج آزمون فرضیه های تحقیق نشان داد که تصویر شرکت، ویژگیمکان فروش محصول، ویژگی های محصول،مشاوره هنگام خرید، اطلاع رسانی بر رضایت مشتری تاثیر معناداری دارد. ویژگیهای محصول با بیشترین ضریب استاندارد (64 / 0) بر رضایت مشتری تاثیر دارد و مشاوره هنگام خرید با کمترین ضریباستاندارد (47 / 0) بر رضایت مشتری تاثیر دارد. تاثیر مشخصات فردی پاسخگویان بر متغیرهای تحقیق تایید نشد. نتایجرتبه بندی فریدمن نشان داد که تصویر شرکت، ویژگی مکان فروش محصول، مشاوره هنگام خرید به ترتیب مهمترین مولفه ها هستند.

Keywords:

تصویر شرکت، ویژگی مکان فروش، ویژگی های محصول، مشاوره هنگام خرید، اطلاع رسانی، رضایت مشتری

Paper COI Code

This Paper COI Code is MPPE01_265. Also You can use the following address to link to this article. This link is permanent and is used as an article registration confirmation in the Civilica reference:

https://civilica.com/doc/728088/

How to Cite to This Paper:

If you want to refer to this Paper in your research work, you can simply use the following phrase in the resources section:
گودرزی، نیلوفر و علامه حایری، فریدون،1396،شناسایی عوامل موثر بر رضایت مشتریان در بازار فروش مستقیم (مطالعه موردی: مشتریان مجموعه سیتی سنتر اصفهان)، First International Conference on Management Patterns in the Progress Era ،Tehran،https://civilica.com/doc/728088

Research Info Management

Certificate | Report | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این Paper را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

Reviews

5.00
2 تعداد پژوهشگران نظر دهنده
5 2
4 0
3 0
2 0
1 0

مقالات پیشنهادی مرتبط

New Papers

Share this page

More information about COI

COI stands for "CIVILICA Object Identifier". COI is the unique code assigned to articles of Iranian conferences and journals when indexing on the CIVILICA citation database.

The COI is the national code of documents indexed in CIVILICA and is a unique and permanent code. it can always be cited and tracked and assumed as registration confirmation ID.

Support