پگاه یاوری فر - کارشناس ارشد مدیریت جهانگردی دانشگاه تهران

به منظور تحقق بخشیدن به اهداف سند چشم انداز جمهوری اسلامی ایران در افق 1404 ، بخشی از اعتبارات و منابع مالیکشور صرف سرمایه گذاری در پروژه های گردشگری می شود، و این در حالی است که بازده پروژه های ملی گردشگری باتاخیر زیادی مواجه گردیده اند و تحقق جلب گردشگر برنامه ریزی شده در این سند با شبهات جدی مواجه است. اهدافاساسی از انجام این پژوهش عبارت است از طراحی و تبیین مدل تعالی مدیریت گردشگری با تمرکز بر ارتقاء و بهبود مداومخدمات قابل ارایه گردشگری در اماکن، اقامتگاه ها و تاسیسات گردشگری کشور. با انجام این تحقیق، مدل های مفهومی و مدلهای تفضیلی تعالی، کیفیت و بهبود جهان مورد بررسی قرار گرفت و مدل تعالی متناسب با گردشگری کشور طراحی شد و دراختیار خبرگان بهره بردار و توسعه دهندگان مدل قرارگرفت که حاصل آن مدل تعالی مدیریت گردشگری است. در این مقاله به یافته های حاصل از همگرا نمودن نظر صاحب نظران فنی اجرایی در خصوص معیارهای مدل تعالی مدیریت گردشگری بسنده شده است.

تعالی، مدیریت، گردشگری