بررسی روابط با مشتری در تجارت الکترونیک و اهمیت امنیت سیستم
Publish place: First International Conference on Sustainable Development in Management Sciences and Accounting and a culture of resistance economy
Publish Year: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 702
This Paper With 31 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
VSCONF01_050
تاریخ نمایه سازی: 21 اردیبهشت 1397
Abstract:
در دنیای کنونی تجارت الکترونیک از اهمیت قابل توجهی برخورداری است و اغلب محیط های تجاری بر بستر و شبکه های اینترنتی ایجاد گردیده است. اینترنت این امکان را به مشتریان می دهد تا با دریافت اطلاعات از شبکه ها و سایت های اینترنتی نسبت به خرید کالا و خدمات بصورت مستقیم از فروشگاه های اینترنتی اقدام کنند. این پژوهش فرآیند داده کاوی در مدیریت ارتباط با مشتری، ارتباط الکترونیکی با مشتری و رضایت مشتری و تکنیک های مدیریتی در این خصوص را مورد بحث قرار می دهد و با جمع آوری داده های مربوط به مشتری و محصول، روابط میان داده ها را بوسیله ابزار داده کاوی بر اساس الگوها استخراج می نماید تا بتوان با شناسایی نیازهای مشتری و ایجاد رضایت، به خواسته های مشتری جامع عمل پوشاند و امنیت را در سیستم تجاری بهبود بخشید. این پژوهش همچنین نقش شرکتها در تجزیه و تحلیل چرخه زندگی مشتری ، داده کاوی و پیاده سازی CRM در افزایش امنیت سیستم فروش و تجارت الکترونیکی و چگونگی جایگزینی دیدگاه محصول محور به مشتری محور و همچنین رفتار مشتریان در افزایش امنیت در سیستم فروش را مورد بحث و بررسی قرار می دهد.
Keywords:
Authors
مرتضی ناصری
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور واحد تهران غرب