علیرضا صالحی - مدرس گروه صنایع دانشگاه پیام نور
حمیدرضا صالحی - دانشجوی دکتری معماری دانشگاه ملی مالزی (ukm)
طاهره براتی - دانش آموخته مهندسی صنایع

بالا بودن مصرف سرانه آب، افزایش جمعیت ، توسعه صنعتی و کشاورزی و هزینه های بالای تامین آب آشامیدنی از یک طرف و محدودیت جدی منابع آب از طرف دیگر، باعث شده است تا استفاده بهینه از منابع موجود به یک موضوع حیاتی کشور تبدیل شود،بدیهی است هر اندازه که به آب و استفاده بهینه ازآن توجه بیشتری گردد موضوع سنجش و اندازه گیری آن نیز به همان اندازه از جایگاه ویژه ای برخودار است .و از آنجایی که کنتورهای خراب و کنتورهایی با قدمت بالا که از دقت بالایی برخوردار نیستند یکی از عوامل هدر رفت آب به حساب می آیند و تعویض این نوع کنتورها از وظایف و خدمات واحد درآمد و امور مشترکین می باشد، این واحد با تعویض این کنتورها درجهت افزایش درآمدهای شرکت و کاهش آب به حساب نیامده و همچنین افزایش رضایتمندی مشتریان نقش مهمی دارد.برای انجام این پژوهش ابتدا جامعه مورد نظر با استفاده از سیستم جامع امور مشترکین بدست آمد و چون شهر همدان به چهار منطقه تقسیم شده است مشترکین هر منطقه مشخص شده است وسپس حجم نمونه را با استفاده از قانون کوکران بدست آوردیم و بنا به تراکم هر منطقه حجم نمونه هر منطقه مشخص شده و سپس داده های بدست آمده هر منطقه بصورت جدا و یکبار هم برای کل شهر همدان توسط دو نرم افزار SPSS و MINITAB موردتجزیه و تحلیل قرار گرفت.در این فصل ابتدا با استفاده ازآمارتوصیفی آماره های مورد نظر مانند میانگین،انحراف معیارو... بدست آمد و در بخش آمار استنباطی با استفاده از آزمون t زوجی وآزمون تحلیل واریانس دوطرفه و آزمون تحلیل واریانس سه عامله به تجزیه و تحلیل داده ها پرداخته ایم

انواع کنتور آب ، مصرف مشترکین ، تعویض کنتور