بررسی رابطه بین ابعاد الگوی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (EFQM) با توانمندسازی روانشناختی و فرسودگی شغلی کارکنان مترو مشهد

هدف اساسی این تحقیق بررسی رابطه معیارهای مدل بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (EFQM) با توانمندی روان شناختی وفرسودگی شغلی کارکنان قطار شهری مشهد میباشد. جامعه آماری این پژوهش عبارت است از کلیه کارکنان قطار شهریمشهد به تعداد 340 نفر که طبق فرمول کوکران تعداد 181 نفر به عنوان نمونه و به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخابشدند. به همین منظور برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه های تعالی سازمانی بر اساس مدل EFQM ، توانمندی روانشناختی اسپریتزر و میشرا و فرسودگی شغلی مسلش استفاده شد. پس از جمع آوری اطلاعات نیز، از شاخصهای آمارتوصیفی، روشهای آماری تحلیل مسیر، ضریب همبستگی پیرسون و نرم افزار SPSS استفاده شد. یافته ها حاکی از آن بود کهبین معیارهای مدل بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (EFQM) و توانمندی روان شناختی و فرسودگی شغلی کارکنان رابطهمعنادار وجود دارد (P=0/000). طبق نتایج دیگر بین EFQM با شایستگی، خودمختاری و توانمندی روان شناختی،خستگی عاطفی، عدم موفقیت فردی و فرسودگی شغلی رابطه معنادار وجود داشت ولی بین EFQM با تاثیرگذاری، معناداریو اعتماد و مسخ شخصیت هیچ رابطه معناداری وجود نداشت . بر اساس یافتههای این پژوهش میتوان نتیجه گرفت با اعمالEFQM در شرکت قطار شهری مشهد، میزان توانمندی روان شناختی کارکنان افزایش مییابد، همچنین با اعمال EFQM در این سازمان، میزان فرسودگی شغلی کارکنان کاهش خواهد یافت.

Keywords:

الگوی EFQM , توانمندسازی روانشناختی , فرسودگی شغلی , مترو مشهد