محمدباقر فخرزاد - استادیار دانشکده مهندسی صنایع دانشگاه یزد
محمدرضا زارع بنادکوکی - دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مهندسی صنایع، مدریت و سیستم و بهره وری دان

کارکنان همواره نقش مهم و حیاتی در سازمانها ایفا می کنند. امروزه در بسیاری از سازمانهای موفق کارکنان توانمند و برجسته سبب رشد و تعالی سازمان و کسب درآمد شده اند. در محیط رقابتی و بسیار متغیر کنونی کارکنان توانمند قادرند که نیازهای درونی سازمان را در جهت ارتقا سازمان مرتفع و نیازهای برونی سازمان یعنی خواسته ها و انتظارات متنوع مشتریان را بطور کامل برآورده سازند. این عمل یک مزیت رقابتی و موفقیت کلیدی برای هر سازمان محسوب می شود. همچنین کارکنان توانمند نسبت به دیگر کارکنان از رضایت شغلی بیشتری برخوردار هستند و وظایف محوله را بهتر انجام می دهند. بنابراین توانمندسازی کارکنان یکی از موضوعات مهم و استراتژیک برای هر سازمان بشمار می رود. در این مقاله براساس مزایا، موانع و ابعاد توانمندسازی، با رویکردی جدید به بررسی مفهوم توانمندسازی کارکنان براساس شایستگی های محوری پرداخته شده است. و درنهایت مشخصه های کارکنان توانمند، غیرتوانمند و ابزارهایی که می تواند توانمندسازی را در سازمان ایجاد کند بیان شده است. براین اساس، دانش، مهارت و تخصص کارکنان در راستای اهداف سازمان براساس شایستگی ها ارتقا یافته و بستر شکوفایی، استعداد، ابتکار عمل و خلاقیت برای کارکنان مهیا می گردد.

توانمندسازی کارکنان، شایستگی، سازمان، خلاقیت، نیروی انسانی، تفویض اختیار