حسینعلی لطفی - کارشناس ارشد مدیریت دولتی، واحد بیله سوار مغان، دانشگاه آزاد اسلامی، بیله سوار، ایران
محمد باشکوه اجیرلو - استادیار، گروه مدیریت، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران

بانک ها، نقش مهمی در تحقق اهداف کلان اقتصادی و کمک به اجرای پروژه های استراتژیک کشور دارند، از طرفی هدف اساسی هر موسسه مالی به ویژه بانکها جذب مشتری و به تبع آن جذب منابع در سطح جامعه و سرمایهگذاری در بخشهای مختلف اقتصاد میباشد.با توجه به اهمیت فناوری اطلاعات در بانک ها و نیز استفاده بهینه از این منابع در مقابل فرصت ها و تهدیدات پیش رو، باید به بهلود در این بخش روی آورده شود. که در این پژوهش با تدوین ماتریس SWOT به ارزیابی محیط خارجی و داخلی بانک قوامین پرداختیم. جامعه آماری پژوهش را مدیران و کارشناسان عالی رتبه ی این بانک، تشکیل دادند، بنابر اینکه تعداد جامعه آماری زیاد بود تعداد 120 نفر به عنوان نمونه انتخاب گردید و بصورت تصادفی ساده پرسشنامه ها در میان آنان توزیع گردید جهت جمع آوری اطلاعات برای ارزیابی محیط داخلی بانک از پرسشنامه اول که در چهارچوب مدل فناوری اطلاعات تدوین گردیده بود استفاده شد و جهت ارزیابی محیط خارجی از پرسشنامه دوم با روشFMEA برای شناسایی تهدید، و از مدل SMEA، برای شناسایی فرصت های بیرونی استفاده گردید، پس از تایید روایی پرسشنامه ها از طریق روش محتوایی و همچنین تایید پایایی آنها از طریق روش آلفای کرونباخ α= 0/86) برای پرسشنامه اول) و α= 0/84) برای پرسشنامه دوم) اطلاعات بدست آمده جهت تدوین ماتریس SWOT ، با روش های مذکور توسط نرم افزار Exel مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت، نتایج نشان داد بیشترین نقاط قوت در فاکتورهای سهولت و بیشترین نقاط ضعف بانک در منظر دقت و قابلیت اطمینان می باشد.استراتژی های تلفیقی پیشنهاد شده جهت بهره گیری از فرصت های محیطی و تعدیل تهدیدات با توجه به نقاط قوت و ضعف بانک در حوزه 6) SO استراتژی ) ، در حوزه 5) wo استراتژی) ، در حوزه 4 ) ST استراتژی)، و در حوزه 4) WT استراتژی ) می باشد.

بهینه سازی، فناوری اطلاعات، ماتریس SWOT ، بانک قوامین