تاثیر چابکی سازمانی بر رضایت مودیان مالیاتی استان مرکزی

پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر چابکی سازمانی بر رضایت مودیان مالیاتی استان مرکزی صورت پذیرفت. این تحقیق از نظرروش از نوع توصیفی، همبستگی و پیمایشی است. در پژوهش حاضر از هر دو روش کتابخانه ای و میدانی جهت گردآوری داده هااستفاده گردیده است. جامعه آماری تحقیق حاضر کلیه مودیان سازمان امور مالیاتی استان مرکزی را شامل می شود که از اینتعداد، با روش تصادفی ساده تعداد 132 نفر به عنوان حجم نمونه بصورت تصادفی طبقه ای انتخاب شدند. برای سنجش و آزمونمتغیرها در تحقیق حاضر جهت گردآوری اطلاعات از پرسشنامه گوبنا (2112) استفاده شد. در این تحقیق با استفاده از روشآلفای کرونباخ پایایی پرسشنامه ها مورد تایید قرار گرفت. جهت بررسی روایی پرسشنامه ها بعد از تایید اساتید و صاحب نظرانامر، از روش تحلیل عاملی تاییدی به علت استاندارد بودن پرسشنامه ها و شاخص KMO استفاده شد. شاخص تمام متغیرهایتحقیق بالای 1.0 میباشد. در این تحقیق از آزمون کرونباخ برای تعیین پایایی، آزمون کلموگروف – اسمیرنوف جهت بررسینرمال بودن توزیع تغییرات داده های نمونه، تحلیل مسیر و تحلیل عاملی تاییدی جهت تایید سازه های مورد استفاده و معادلاتساختاری و همچنین از نرم افزار Spss و Lisrel استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان داد که بین انعطاف پذیری و رضایتمودیان تاثیر مستقیم وجود ندارد، بین بهره وری و رضایت مودیان تاثیر مستقیم وجود دارد، بین پاسخگویی و رضایت مودیانتاثیر مستقیم وجود دارد، و بین چابکی سازمانی بر رضایت مودیان مالیاتی استان مرکزی تاثیر مستقیم دارد. از اینرو با افزایشچابکی سازمانی در سازمان مالیاتی، میزان رضایت مودیان مالیاتی نیز افزایش می یابد.

Keywords:

چابکی سازمانی , رضایت مودیان مالیاتی , انعطاف پذیری , بهره وری , پاسخگویی