کاظم مودی - دکتری مدیریت بازر گانی، گرایش بازاریابی، دانشگاه آزاد اسلامی زاهدان، ایران
مریم فدایی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازر گانی، گرایش تجارت الکترونیک، دانشگاه آزاد اسلامی زاهدان، ایران
زیبا سلطان زاده - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازر گانی، گرایش تجارت الکترونیک، دانشگاه آزاد اسلامی زاهدان، ایران
محسن کیقبادی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازر گانی، گرایش تجارت الکترونیک، دانشگاه آزاد اسلامی زاهدان، ایران

رفتار مصرف کننده طی دهه های اخیر یکی از مهمترین موضوعات مورد توجه محققان بازاریابی بوده است مصرف کننده درباره روشخرید مردم و استفاده آنها از کالاها و خدمات است .شناخت رفتار مصرف کننده به کسب و کارها کمک میکند تا در امر فروش، طراحی وتوسعه محصولات یا خدمات و هر آنچه که بر مشتریانشان تاثیر میگذارد، کاربردی و سودمند عمل کنند. تصمیم خرید مصرف کننده میتواند تحت تاثیر عوامل مختلف درونی ویا بیرونی قرار گیرد. عواملی همچون عوامل فرهنگی، اقتصادی، سیاسی و عواملی که در حیطهقدرت شرکت هستند را می توان جزء عوامل خارجی در نظر گرفت. انگیزه ، ادراک، شخصیت و از این قبیل عواملی که منحصر به فردبوده واز درون شخص سر چشمه می گیرند، به عنوان عوامل درونی تاثیر گذار طبقه بندی می شوند.

عوامل، شناخت، مدیریت، رفتار، مصرف کننده