کاظم مودی - دکتری مدیریت بازر گانی، گرایش بازاریابی، دانشگاه آزاد اسلامی زاهدان، ایران
سیدمهرالله حسینی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، گرایش تجارت الکترونیک، دانشگاه آزاد اسلامی زاهدان، ایران

صنعت خرده فروشی از جمله مهمترین صنایع تاثیرگذار بر زنجیره تامین هر شرکت صنعتی و تولیدی است و از جمله مهمترینویژگی های محیط کنونی صنعت خردهفروشی نیز رقابت فزآیندهای است که هر روز با پیدایش و توسعه رقبای جدید در این صنعتمشاهده می گردد. نتیجه مستقیم این وضعیت، ضرورت و توجه جدی در بکارگیری ساز و کارهای موثر در حفظ و ارتقاء رضایتمندیمشتریان و به تبع آن، فروش از طریق کیفیت بخشی به خدمات و ارزش آفرینی بیشتر برای مشتریان میباشد. با توجه به افزایش رقابتدر بازار خرده فروشی و بروز و ظهور فروشگاه ها و سوپر مارکت های زنجیره ای در چند سال اخیر، بررسی و تحلیل وضعیت رقابت میانفروشگاه های زنجیره ای و پیش بینی وضعیت رقبای قدیمی و جدید بسیار ضروری می نماید. بر این اساس، تحقیق حاضر با هدف آشنایی و تحلیلی بر وضعیت فروشگاه های زنجیره ای در ایران و جهان از طریق شاخص هایی همچون اهداف، ماموریت ها، چشم انداز، حیطه فعالیت، پراکنش جغرافیایی، وضعیت رقابتی، نوع مالکیت و ... به منظور استفاده مدیران و مشتریان صنعت خرده فروشی در حوزه فروشگاه های زنجیره ای و ایجاد دیدی نسبت به وضعیت این صنعت تهیه و تدوین شده است.

رفتار مصرف کننده، صنعت، خرده فروشی، زنجیره تامین، محیط های، صنعتی