بررسی تاثیر ارزش ویژه برند بر عملکرد سیستم بانکی (مطالعه ی موردی: شعب بانک ملی غرب تهران بزرگ)

هدف از این پژوهش بررسی و ارزیابی تاثیر ارزش ویژه برند بر عملکرد سیستم بانک در شعب بانک ملی غرب تهران بزرگ می باشد. ارزشویژه برند به دلیل اثر گذاری فراوان یکی از عوامل مهمی است که تاثیر و اعتبار آن در تمامی ارگان ها علی الخصوص ارگان ها و موسساتمالی مورد بررسی قرار بگیرد؛ ابعاد مورد بررسی از متغیر ارزش ویزه ی برند در این تحقیق شامل کیفیت درک شده از برند, وفاداری بهبرند، آگاهی از برند و تداعی برند می باشد که در مدل اقای اکر ارایه شده است. روش تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی بوده. و از نظرروش و شیوه انجام کار توصیفی پیمایشی است ابزار مورد استفاده تحقیق پرسشنامه محقق ساخته بوده گه اعتبار پایای ان به روش علمی مورد بررسی قرار گرفته است در مجموع 400 پرسشنامه در بین مشتریان شعبات غرب بانک ملی تهران توزیع و داده ان در نرم افزارspss و Lizrel وارد و با استفاده از روش تحلیل ساختاری مورد ارزیابی و تحلیل قرار گرفته است؛ در این پژوهش در مجموع 5 فرضیه مورد بررسی قرار گرفته اند؛ که خروجی نرم افزار ها حاکی از پذیرش 3 فرضیه و رد 2 می باشند، و در این پژوهش فرض اصلی پژوهش (تاثیرارزش ویژه برند بر عملکرد سازمانی) مورد پذیرش قرار گرفته است.

Keywords:

ارزش ویژه برند , عملکرد , کیفیت درک شده , آگاهی از برند , وفاداری , تداعی برند