تاثیر رفتار شهروندی سازمانی بر بازاریابی داخلی در سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی

بیش از دو دهه از زمانی که ارگان و همکاران برای اولین بار واژه رفتار شهروندی سازمانی را بیان کردند می گذرد. رفتار شهروندی سازمانهمکاری هایی است که باعث افزایش عملکرد شده و اشاره به رفتاری است که برای سازمان سودمند بوده اما سازمان آن را برنامه ریزی نکرده است. هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر رفتار شهروندی سازمانی بر بازاریابی داخلی در سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی می باشد. روش تحقیق از نوع همبستگی و به لحاظ هدف کاربردی بود که به شکل میدانی انجام شد.جامعه آماری این پژوهش را کلیه مشتریان سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی تهران می باشد. حجم نمونه آماری بر اساس فرمول کرجسی – مورگان می باشد. به منظور گردآوری داده های پژوهش از پرسشنامه استفاده گردید .پرسشنامه ها استاندارد بود با این حال روایی آن نیز براساس نظر خبرگان تایید شد .پایایی آن نیز به وسیله ضریب آلفای کرنباخ مورد تایید قرار گرفت. پرسشنامه در بین جامعه آماری 384 نفر توزیع شد جمع آوری گردید. داده های جمع آوری شده به وسیله نرم افزار spss مورد تجزیه و تحلیل قرارگرفته است .باتوجه به این که تحقیق ازنوع همبستگی بود، جهت تجزیه و تحلیل آماری از ضریب همبستگی پیرسون استفاده شد. نتایج حاکی از آن است که بین رفتار شهروندی سازمانی با بازاریابی داخلی رابطه مثبت و معناداری وجود دارد.

Keywords:

رفتار شهروندی سازمانی , بازاریابی داخلی , نحوه سنجش گرایش به بازاریابی داخلی