بررسی تاثیر دوسوتوانی سازمانی بر عملکرد سازمان های خدماتی با نقش تعدیلگری پویایی های محیطی (مورد بررسی: شعبه های بانک های خصوصی شهر رشت)

دوسوتوانی سازمانی مفهومی جدید درمدیریت است که باعملکرد سازمانی مرتبط می باشد. توانایی سازمان دریادگیری دانش جدید وبهبود دانش موجود به عنوان دوسوتوانی سازمانی شناخته شده است. تحقیق حاضر بمنظور بررسی تاثیر دوسوتوانی سازمانیب رعملکرد سازمان های خدماتی با نقش تعدیلگری پویایی های محیطی (مورد بررسی: شعبه های بانک های خصوصی شهر رشت) انجام شده است. پژوهش حاضردر پی ارایه چارچوب سنجش دوسوتوانی سازمانی و بررسی رابطه آن با عملکرد سازمانی است ودر نهایت به دنبال پاسخ به این سوال است که پویایی های محیطی در رابطه ی بین دوسوتوانی سازمانی و عملکرد سازمانی چه نقشی ایفا می کند. جامعه آماری این پژوهش، صنعت بانکداری که مهمترین محرک اقتصادی در بخش خدمات است، می باشد. جامعه آماری پژوهش حاضر، به دلیل محدودیت زمانی ومکانی دسترسی به تمامی شعبه ها درکشور، تنها شعبه های فعال بانکهای خصوصی در شهر رشت انتخاب گردید. تعداد 19 بانک غیردولتی، درمجموع با 176 شعبه درشهر رشت فعال می باشد. ازاین تعداد بااستفاده ازفرمول کوکران تعداد 80 شعبه پاسخگوی سوالات بوده اند. تحلیل داده ها براساس پرسشنامه های جمع آوری شده از 80 شعبه بانک به عنوان نمونه آماری صورت گرفته است. ابتدا براساس مطالعه ادبیات، مدل مورد نظر ارایه گردید. سپس مدارکی جهت پایایی و روایی شاخص ها ارایه شد. درنهایت، به منظور برازش مدل وبررسی فرضیه های پژوهش ازمدل سازی معادلات ساختاری مبتنی بررویکرد حداقل مربعات جزیی (PLS)استفاده گردید. یافته های پژوهش نشان می دهد که دوسوتوانی سازمانی بر عملکرد سازمان های خدماتی تاثیر گذار است ولی نقش تعدیلگری پویایی های محیطی در رابطه ی بین دوسوتوانی سازمانی و عملکرد سازمان های خدماتی ، مورد تایید قرار نگرفت.

Keywords:

دوسوتوانی سازمانی , عملکرد سازمانی , پویایی های محیطی , سازمان های خدماتی