بررسی عوامل محیطی موثر جهت ارتقا رضایت مندی گردشگران در مجموعه های اقامتی تفریحی

امروزه گردشگری به عنوان فعالیتی مهم و یک صنعت تاثیر گذار در رشد و توسعه جوامع مختلف شاخته می شود. رشد صنعت گردشگری در گرو شرایطی است که با مهیا شدن آن چرخه ی این صنعت خواهد چرخید. از مهم ترین این شرایط، افزایش سطح خدمات و کیفیت تسهیلات برای گردشگران است و مادامی که رضایت مندی گردشگران مورد توجه قرار نگیرد، نمی توان به جذب گردشگران امیدوار بود. رضایت مندی به عنوان رویکردی مهم، با در نظر گرفتن مولفه های ذهنی و روان شناسانه موجب برآورده شدن انتظارات و نیازهای گردشگران می شود. هدف پژوهش حاضر شناسایی و درجه بندی عوامل موثر بر رضایت مندی گردشگران است. در این پژوهش با روش توصیفی- تحلیلی و با مطالعه ی منابع کتابخانه ای عوامل موثر بر رضایت مندی گردشگران استخراج گردید و سپس با تهیه پرسشنامه و توزیع آن به تعداد 127 نفر در محیط های گردشگری شهر رامسر و چابکسر انجام گردید، و پس از آن داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS مورد ارزیابی قرار گرفته شد. برای آزمون فرضیه ها از آزمون پارامتریک تی تک نمونه ای استفاده گردید. از نتایج آن می توان به این دست یافت که بین متغیرهای معماری مجموعه های گردشگری یعنی، تلفیق طبیعت و معماری، چشم اندازهای متنوع و زیبایی بصری، ارتباطات و مسیرهای دسترسی، امکانات رفاهی، عناصر و المان های آشنا و همچنین نورپردازی با رضایت مندی گردشگران رابطه معناداری وجود دارد و نمرات بدست آمده آن ها از مقدار میانگین جامعه (μ> 3) بیشتر است.

Keywords:

گردشگری , رضایتمندی , مجموعه اقامتی , محیط کالبدی , تلفیق با طبیعت