مهدی تقوی بافقی - محقق و پژوهشگر دانشگاه در رشته مدیریت
رامین خان اغلی یزدی - دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه پیام نور یزد

با شتاب روز افزون تحولات و دگرگونی ها در دنیای کنونی که عصر اطلاعات و ارتباطات است و به دلیل بی ثباتی و تغییر پذیری و نیز غیر قابل پیش بینی بودن این تغییرات آنچه که کشورهای جهان به ویژه کشورهای در حال توسعه را در جهت افزایش بهره وری و پیشرفت و ترقی آنها مدد می رساند، همانا استفاده از فرصت ها در رقابت با سایر کشورهاست و این امر میسر نمی شود مگر با شیوه های مختلف مدیریت در نوآوری خدمات و محصولات سازمان. موضوع نوآوری خدمات یا توسعه خدمات جدید ، موضوعی چند تخصصی است که در تحقیقات متعددی بحث شده است. اما این تحقیقات به بررسی عمیق همزمان شیوه های مختلف مدیریت و نقش هر کدام از آنها در توسعه خدمات جدید نپرداختهاند. این پژوهش که توصیفی-پیمایشی با ماهیت کاربردی و از لحاظ زمانی مقطعی می باشد. با در نظر گرفتن این خلا، مقاله حاضر با هدف بررسی نقش شیوه های مختلف مدیریت (مدیریت سازمانی و مدیریت منابع انسانی و نوآوری) در فرایند نواوری خدمات این فرایند نوشته شده است.

نوآوری، خلاقیت، فرایند نوآوری، سازمان خلاق، مدیریت سودآوری