ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings
Login |Register |Help |عضویت کتابخانه ها
Paper
Title

بررسی تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری CRM با عملکرد بازاریابی بیمه (مطالعه موردی بیمه آرمان)

Year: 1396
Publish place:
COI: ICMFS01_062
Language: PersianView: 432
This Paper With 49 Page And PDF Format Ready To Download

Buy and Download

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این Paper را که دارای 49 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

Authors

مجید صدیق فر - دانشگاه آزاد اسلامی واحد فیروزکوه
حجاری - دانشگاه آزاد اسلامی واحد فیروزکوه
ایمانخان - دانشگاه آزاد اسلامی واحد فیروزکوه

Abstract:

مدیریت کارآمد روابط مشتری یک چالش مهم در رقابت کسب و کار شده است. سازمان ها نیاز به اطلاعاتی درباره اینکه مشتریانشان چه کسانی هستند، انتظارات و نیازهای آنها چیست و چگونه باید نیازهای آنها را بر طرف کرد، دارند. این تحقیق در پی بررسی تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری با عملکرد بازاریابی بیمه می باشد. روش تحقیق حاضر یک مطالعه ی توصیفی از نوع همبستگی می باشد.همچنین این تحقیق از نظر هدف کاربردی است که از نتایج آن میتوان در شرکته ای خدماتی، بانک ها و شرکت های بیمه استفاده کرد. جامعه آماریاین تحقیق مشتریان بیمه آرمان استان تهران می باشد که در محدوده زمانی مشخص به کارگزاری های بیمه مراجعه کرده اند. برای تعیین حجم نمونه در این پژوهش از فرمول کوکران در حالت حجم جامعه نامعلوم استفاده گردید؛ که بر اساس این فرمول تعداد نمونه 96 نفر بدست آمد، با این حال برای در نظر گرفتن افت و افزایش اعتبار و تعمیم پذیری نتایج تعداد نمونه 102 نفر انتخاب گردید. به منظور جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه 20 سوالی مدیریت ارتباط با مشتری و پرسشنامه 10 سوالی عملکرد بازاریابی استفاده گردید. نتایج این پژوهش نشان داد که بین مدیریت ارتباط با مشتری CRM با عملکرد بازار یابی تاثیر مثبت و معناداری وجود دارد.

Keywords:

مدیریت ارتباط با مشتری , عملکرد بازاریابی , بیمه , مشتری مداری

Paper COI Code

This Paper COI Code is ICMFS01_062. Also You can use the following address to link to this article. This link is permanent and is used as an article registration confirmation in the Civilica reference:

https://civilica.com/doc/741366/

How to Cite to This Paper:

If you want to refer to this Paper in your research work, you can simply use the following phrase in the resources section:
صدیق فر، مجید و حجاری، و ایمانخان، ،1396،بررسی تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری CRM با عملکرد بازاریابی بیمه (مطالعه موردی بیمه آرمان)،اولین کنفرانس ملی مدیریت وسیستم های فازی،Tehran،https://civilica.com/doc/741366

Research Info Management

Certificate | Report | من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این Paper را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

Scientometrics

The specifications of the publisher center of this Paper are as follows:
Type of center: Azad University
Paper count: 1,793
In the scientometrics section of CIVILICA, you can see the scientific ranking of the Iranian academic and research centers based on the statistics of indexed articles.

مقالات پیشنهادی مرتبط

New Papers

Share this page

More information about COI

COI stands for "CIVILICA Object Identifier". COI is the unique code assigned to articles of Iranian conferences and journals when indexing on the CIVILICA citation database.

The COI is the national code of documents indexed in CIVILICA and is a unique and permanent code. it can always be cited and tracked and assumed as registration confirmation ID.

Support