علی سلیمانی بشلی - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه شاهد

نظام بانکداری در آمریکا یک صنعت رو به بحران به شمار میرود. این جمله برگرفته شده از یکی از مجلات مورد استفاده در این تحقیق است. با توجه به تجزیه و تحلیل دقیق و علمی مقالات منتشر شده در مجلات مربوط به سالهای 1970 تا 1995 ، عوامل و الگوهای موثر بر تعاملات سیستمهای خدمات اطلاعات و سازوکارهای بازاریابی بانکها مورد بررسی قرار گرفت. شواهد زیادی مبنی بر فقدان هماهنگی و تعامل بین بخشهای بازاریابی و خدمات اطلاعاتی در بسیاری از بانکها وجود دارد. بهبود نسبی این تعاملات میتواند منجر به افزایش کارایی فناوری اطلاعات در حمایت از واحدهای بازاریابی و بخشهای مرتبط با تحقیقات بازار در بانکها گردد. در این تحقیق تلاش گردید تا سیر تاریخی و روند تکاملی فناوری اطلاعات در بانکها مورد بررسی قرار گرفته در پایان پیشنهاداتی نیز برای تحقیقات آتی مطرح گردید.

خدمات اطلاعات، فناوری اطلاعات، سیستمهای اطلاعات، بانکداری، بازاریابی خدمات، توسعه سازمانی