نقش هزینه های کیفیت در بنگاه های اقتصادی برای رسیدن به کلاس جهانی (مورد مطالعه؛ شرکت ایران خودرو)

دستیابی به کلاس جهانی فرآیندی تاریخی وپیچیده است وابعاد متنوع وگوناگونی دارد. ماهیت، اساس و جوهره ی تولید در کلاس جهانی بهبود مستمر منابع سازمان است. سازمان هایی که خود را با این فلسفه ی تولیدی سازگار می سازند، به طور جدی در جستجوی فرصت هایی برای بهبود در زمینه های کلیدی از قبیل: کیفیت، هزینه، ارسال کالا، انعطاف پذیری ونوآوری هستند. رسیدن سازمان ها به مقاصد تجاری و موفقیت در چالش های مدیریتی، مدیریت کارآمد و موفق که هدف آن برآورده ساختن نیازهای مشتریان بطور مستقیم یا غیر مستقیم است، منوط به استفاده از برخی روش های نوین مدیریتی است.هزینه یابی کیفیت یکی از این روش ها می باشد که کمتر مورد توجه قرار گرفته و هدف از آن ارتقای بهره وری کیفیت است. هزینه های کیفیت، با هدف شناسایی سطح بهینه کیفیت در سازمان انجام می شود که می تواند نقشی موثر در ارتقاء سازمان ایفا کند، چرا که در این سطح از کیفیت محصول، هزینه ها حداقل و منافع حداکثر است. انجام این فعالیت ها درجهت بهبود کیفیت اگرچه برای موسسات منافع بسیاری دارد، اما برای بنگاه های تجاری هزینه هایی را نیز سبب می شود. سازمان های ایرانی نیز بعضا با درک ضرورت توجه به کیفیت برای بقاء یا توسعه خود، اقدام به پیاده سازی سامانه های کیفیتی نموده اند که در چنین شرایطی عدم توجه به هزینه یابی کیفیت می تواند موجب اتلاف منابع و بازدهی پایین در این سازمان ها شود .این پژوهش با هدف بررسی نگرش مدیران واحدهای صنعتی شرکت ایران خودرو به هزینه یابی کیفیت و جایگاهی که برای آن و اقلام مختلف هزینه های کیفیت در رسیدن به کلاس جهانی قایل هستند انجام شده است. در این موردکاوی از روش نظرسنجی خبرگان استفاده شده و خبرگان مورد مطالعه از مدیران ارشد و مسیولان واحد کیفیت شرکت ایران خودرو انتخاب شده اند. همچنین مدل PAF به عنوان مبنا جهت بررسی هزینه های کیفیت به کار رفته و نتایج مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است.

Keywords:

ایران خودرو , بنگاه های اقتصادی , مدل PAF , هزینه های کیفیت