مراد کردی - استادیار گروه مدیریت ، دانشگاه پیام نور کرج
علی صفری رودسری - کارشناس ارشد مدیریت اجرایی ، دانشگاه پیام نور کرج

صنعت بانکداری و پرداخت الکترونیک در حال حاضر در کشور جزو مهمترین و حیاتی ترین صنایع موجود میباشد ، چرا که با توجه شرایط مالی و همچنین وضعیت نقدینگی در جامعه از نقش بسیار پررنگی در جامعه برخوردارند. در حال حاضر بانک ها و موسسات مالی و اعتباری زیادی در کشور فعالیت دارند که علاوه بر ایجاد بسترهای مراودات پولی و بانکی برای مردم با توجه به پیشرفت روز افزون استفاده از خدمات الکترونیک بانکی همچون دستگاه های کارتخوان ، درگاه های پرداخت آنلاین و استفاده از ussd و همچنین نرم افزارهای تلفن همراه به با استفاده از شرکت های فعال در صنعت پرداخت که از زیر مجموعه های بانک ها می باشند به ارایه خدکت می پردازند که این امر خود باعث ایجاد رقابت در این بین میگردد. لذا برندسازی و ارزش ویژه یک برند در این صنعت نقش بسیار مهمی در ایجاد جایگاه بانک ها و شرکت های فعال در زمینه صنعت پرداخت در عرصه رقابت با رقبا و ارتقا جایگاه برند آنها دارد.عوامل موثر زیادی در برند سازی و ارزش ویژه برند یک بانک و شرکت فعال در زمینه پرداخت الکترونیک تاثیر میگذارند که ما در این مقاله برخی از این عوامل همچون اهمیت الگوی طنین برند ، تاثیر تبلیعات مبتنی بر مسیولیت اجتماعی و روابط موفق با مشتری ، همچنین اثر هوش رقابتی بر ارزش ویژه برند ، برند سازی داخلی را مورد بررسی قرار داده و نتایج و تاثیرات این عوامل بر جایگاه برند و ارزش ویژه برند در صنعت بانکداری و پرداخت الکترونیک را بیان مینماییم

برندسازی؛ جایگاه برند؛ بانکداری؛ پرداخت الکترونیک؛ صنعت پرداخت