مریم رهجو
سید عبداله امین موسوی

دولت الکترونیک استفاده سهل و آسان از فناوری اطلاعات به منظور توزیع خدمات دولتی به صورت مستقیم به شهروندان بدون هیچ گونه محدودیت زمانی و مکانی می باشد. چگونگی و شناسایی عوامل موثر در افزایش و توسعه خدمات دولت الکترونیک منوط به پذیرش کاربران از این سامانه ها می باشد و این مهم فراهم نمی گردد مگر با شناسایی دقیق عوامل موثر در پیاده سازی موفق دولت الکترونیک در ایران که منظور و مقصود نهایی این تحقیق است. تحقیق حاضر از نظر نوع هدف، کاربردی و از نظر نوع داده، کمی بوده و روش تحقیق آن توصیفی استنباطی می باشد که در آن 32 شاخص در قالب 3 عامل زیرساخت ارتباطی، عامل نیروی انسانی و سرویس خدمات آنلاین از طریق مطالعات کتابخانه ای، استفاده از نقطه نظرات خبرگان و مطالعات تطبیقی پیشنهاد گردید و داده های گردآوری شده از طریق پرسشنامه، با استفاده روش تحلیل عاملی تجزیه و تحلیل گردید. پس از تجزیه و تحلیل در قالب 25 شاخص نهایی گردید که 7 شاخص از 32 شاخص مطرح شده به دلیل به حد نصاب نرسیده اند نادیده گرفته می شوند. از 25 شاخص نهایی شده 5 شاخص مربوط به عامل سرویس خدمات آنلاین، 9 شاخص مربوط به عامل زیرساخت ارتباطی و 11 شاخص مربوط به عامل نیروی انسانی می باشد.

موفقیت، پیاده سازی، دولت، الکترونیک، تحلیل عاملی