کارکردهای شبکه های اجتماعی مجازی در روابط عمومی هوشمند

در عصر حاضر استفاده از رسانه ها و وسایل ارتباط جمعی و به ویژه فناوری های نوین در حوزه روابط عمومی از اهمیت ویژه ای برخوردار است چرا که مخاطبان امروز با گذشته بسیار متفاوتند و عدم توجه به نیازها و راه های ارتباطی آنها باعث کاهش اقبال و خدشه دار شدن برند و هویت سازمانی خواهد شد. در چند سال اخیر تلفن های همراه هوشمند و شبکه های اجتماعی مجازی مبتنی بر آن به عنوان پدیده مهم و نوظهور قرن 21 نوید بخش دنیایی جدید در عرصه ارتباطات انسانی شده است چرا که روزانه میلیون ها نفر از انسان ها در سراسر دنیا از این شبکه ها استفاده می نمایند و هر روز بر تعداد آمار کاربران آن نیز افزوده می گردد. بر این اساس در پژوهش حاضر با روش کیفی از نوع پدیدار شناسی در میان 24نفر از کاربران حرفه ای شبکه های اجتماعی مجازی در شهر اصفهان سعی شد اطلاعات آنها با مصاحبه نیمه ساختاریافته گردآوری و با روش هفت مرحله ای کلایزی مورد تحلیل قرار گیرد. یافته های این پژوهش شامل: 1-اطلاع رسانی اداری و سازمانی، 2-دسترسی آزاد به جریان اطلاعات3،-کسب اطلاعات سیاسی، اقتصادی، اجتماعی و...،4-اشتراک مطالب علمی و تخصصی، 5-یاد آوری مناسبت ها و وقایع و 6-استفاده تبلیغی، بازرگانی و تجاری بود که در ادامه بدان پرداخته شده است. یافته ها نشان داد شبکه های اجتماعی مجازی تلفن همراه دارای کارکردهای مفید و موثری است که با استفاده از آن می توان تحقق یک روابط عمومی هوشمند را تسهیل نمود

Keywords:

شبکه های اجتماعی , شبکه های مجازی , روابط عمومی الکترونیک , روابط عمومی هوشمند