افسانه صمیمی گلگون - دانشگاه آزاد اسلامی واحد شیروان شیروان، خراسان شمالی
قدرت سپیدنام - دانشگاه آزاد اسلامی واحد شیروان شیروان، خراسان شمالی

امروزه با پیشرفت تکنولوژی بسیاری از افراد جامعه علاقه بیشتری به انجام امور از طریق اینترنت و تلفن دارند. اکثر سیستم های نوبت دهی سلامت در مراکز درمانی در ایران به صورت آنلاین به بیماران نوبت دهی می کنند. زمان انتظار برای ملاقات بیماران با پزشک یکی از شاخص های دسترسی مردم به خدمات بهداشت و درمان است به همین دلیل رضایتبیمار از زمان انتظار، نقش بسزایی در ارتقای این شاخص و کیفیت خدمات رسانی دارد. در این مقاله مشکلات سیستم های نوبت دهی از قبیل سخت افزاری، نرم افزاری و نیروی انسانی و همچنین عللی که می توانند برای رفع مشکلات مفید واقع شوند، بررسی شده و سپس نتایج کشف شده را دسته بندی کرده و شاخص های موجود تعریف می گردد. سپس با توجه به شاخص های به دست آمده و متغیرهایی که برای هریک از آنها تعریف شده است، الگوریتم زمانبندی و اولویت دهی مورد نظر را بهینه نموده و سپس پیاده سازی می کنیم. نتایج مقاله حاکی از اثربخشی مکانیسم پیشنهادی در زمان بندی و اولویت دهی می باشد.

زمانبندی، اولویت بندی، بیماران، بهینه سازی، ژنتیک