آصف کریمی - استادیار دانشکده مدیریت و حسابداری، پردیس فارابی دانشگاه تهران
مهدی رضایی صوفحسن - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت استراتژیک منابع انسانی پردیس فارابی دانشگاه تهران

در شرایط فعلی که تغییرات روزافزون فناورانه و رقابت های شدید بخصوص در سازمان های خدماتی موجب استرس و فشارهای ر وانی بر کارکنان می گردد، لزوم توجه به کارکنان به عنوان مهم ترین منبع استراتژیک سازمان ا همیت بیشتری پیدا می کند، چون این کارکنان هستند که با خدمات خود به مشتری موجبات ارزش آفرینی برای او و ادامه ارتباطش با سازمان را فراهم می نمایند. پژوهش حاضر سعی داردر ابطه تعارض کار- خانواده با فرسودگی شغلی ر ا با نقش میانجی بیگانگی کاری بررسی نماید؛ این پژوهش امکانی را فراهم می نماید تا مدیران دید وسیع تری نسبت به شرایط کاارکنان متبوع خود پیدا کرده و در مورد آن چاره اندیشی کنند. نیروهای توانمند، با نشاط و پرانگیزه قادرند بار مسیولیت های سازمانی را به دوش بکشند و موجباتت رققی و ت وسعه سازمانی را فراهم می آورند، عدم توجه به تعارض در زندگی کاری خانوادگی کارکنان پیامدهای ناگواری را برای فرد، خانواده وی، سازمان و جامعه در پی خواهد د اشت. بدون تامین سلامت روحی- روانی کارکنان؛ عملکرد کاری مناسب میسر نخواهد گردید؛ کارکنانی که دچار استرس و فشار حاصل از تعارض کار-خانواده شوند، رضایت کاری و خانوادگی و بازدهی کمتری خواهند داشت که افزایش غیبت کاری و حتی ترک شغل را در پی خواهد داشت. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نوع توصیفی- تحلیلی بوده، و به منظور گردآوری اطلاعات، از مطالعات کتابخانه ای و میدانی استفاده کرده است. جامعه آماری این پژوهش را 321 نفر ا ز کارکنان بانک سپه منطقه قزوین تشکیل می دهند و ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه استاندارد است. در این پژوهش 250 پرسشنامه بین کارکنان توزیع گردید و تعداد 160 پرسشنامه جمع آوری گردید و به منظور تجزیه و تحلیل داده آماری از نرم افزارهای EXCEL،SPSS23 و PLS2 استفاده شده است. نتایج این مطالعه رابطه مثبت و معنادار بین تعارض کار-خانواده و بیگانگی کاری، تعارض کار - خانواده و فرسودگی شغلی و ب یگانگی کاری و فرسودگی شغلی را نشان می دهد. همچنین؛ نقش میانجی بیگانگی کاری در رابطه بین تعارض کار-خانواده و فرسودگی شغلی، تایید شد.

تعارض کار-خانواده، فرسودگی شغلی؛ بیگانگی کاری