حسن فارسیجانی - دانشیار دانشگاه شهید بهشتی
مصطفی تهرانی - کارشناسی ارشد مهندسی کیفیت
شهرام بحیرایی - کارشناسی ارشد مهندسی کیفیت

گسترش بازار، انقلاب ارتباطات، حذف مرزهای تجاری و تسریح در رویکرد جهانی شدن، بحث رقابت آزاد و ایجاد تفکر جهانی، نه تنها سازمان های ایرانی، بلکه اکثر شرکت های دنیا را با چالشی جدی مواجه شده است. در این موقعیت بنگاه های کسب و کار بایستی برای حفظ و ارتقاء خویش، جایگاه خود را مورد ارزیابی قرار داده و استراتژی خود را معطوف به کیفیت برتر، تعالی سازمانی و نهایتا افزایش مشتریان وفادار قرار دهند در حال حاضر سازمان ها جهت مواجه با این پدیده اقدام به استقرار سیستم های مختلف و به کارگیری ابزارهای متعدد نموده اند. هر حرکت و تلاش سازمان ها جهت رسیدن به عملکردی در سطح جهانی، مستلزم انعطاف در برابر تغییرات سریع و به موقع می باشد. که این امر با تکیه بر روش های سنتی امکان پذیر نیست. از این رو اطمینان از انطباق واقعیت ها، با خواسته ها، جز از طریق متدلوژی های نوین اندازه گیری به عنوان ابزار سنجش موفقیت یک سازمان در اجرای درست استراتژی ها و همچنین راهنمای اصلاح و بهبود عملیات راهبردهای امکان پذیر نخواهد بود. یکی از موثرترین وسایل موجود در تامین چنین خواسته ای، استفاده از متدلوژی 6 سیگما می باشد سیگما یکی از حروف یونانی می باشد که امار شناسان آنرا برای اندازه گیری تغییرپذیری در هر فرایند مورد استفاده قرار می دهند قابلیت عملکرد هر فرایند را نیز می توان توسط سطح تغییرپذیری آن فرایند اندازه گیری نمود. بطور کلی مشکلاتی که باعث عدم وجود کیفیت محصول می شود معمولا در فرایند بوده که در صورت رفع ایرادات بخصوص آنهایی که پیچیده و یا به صورت مزمن درآمده است می توان گام های بزرگی در جهت رسیدن به کیفیت در کلاس جهانی پیمود و در این رابطه مناسب ترین ابزار انجام پروژه های شش سیگما می باشد در همین ارتباط شرکت ایران خودرو نیز با توجه به هدف گذاری سازمان های پیشرو صنعت، دستیابی به کیفیت در کلاس جهانی را بعنوان یک الزام جهت امکان رقابت در بازارهای جهانی با دیگر شرکت های رقیب ضروری است در دستور کار قرار دهد.

متدلوژی شش سیگما، کیفیت در کلاس جهانی، فرایند، رقابت