شناسایی و رتبه بندی عوامل تاثیرگذار بر پیشبرد فروش اینترنت در مخابرات ایران

جمع آوری و بررسی اطلاعات به منظور تشخیص وضعیت و استعداد بازار و به طور کلی تعیین نیاز مصرف کنندگان موردنظر، لازم به توضیح می باشد که مدیران بازاریابی باید از طریق تقسیم بازار بتوانند مصرف کنندگان موردنظر را شناسایی نمایند و با توجه به خصوصیات مصرف کنندگان، کالا و خدمات موردنیاز آنها را تامین کنند. تعیین هدف های بازاریابی با توجه به نتایج اطلاعات به دست آمده و منابع شرکت مانند مشخص کردن هدف های فروش و سهمیه بازار برای فروش شرکت ها امری مهم است. هدف از این پژوهش، شناسایی و رتبه بندی عوامل تاثیرگذار بر پیشبرد فروش اینترنت در مخابرات ایران بود که بدین منظور هفت عامل با توجه به مرور ادبیات و مصاحبه با خبرگان شناسایی شدند که عبارت بودند از قیمت، رقبا، قدمت برند، تبلیغات، موقیعت مکانی، پشتیبانی و کیفیت. سپس با توزیع پرسشنامه در بین مدیران ارشد و خبرگان شرکت مخابرات ایران در سطح شهر تهران با شیوه ی نمونه گیری تصادفی ساده 80 نفر انتخاب شدند که ابتدا با استفاده از تحلیل عاملی تاییدی همه ی عوامل شناسایی شده مورد تایید قرار گرفتند سپس با استفاده از فرآیند تحلیل سلسله مراتبی اقدام به اولویت بندی معیارها شد که بنابر نتایج و اوزان به دست آمده اولویت معیارها به ترتیب شامل کیفیت، پشتیبانی از خدمات، رقبا، موقعیت مکانی، قیمت، قدمت برند و تبلیغات بودند که نتایج نشان از درصد 31 درصدی کیفیت، 19 درصدی پشتیبانی از خدمات و 17 درصدی رقبا به عنوان سه عامل مهم در پیشبرد فروش اینترنت در شرکت مخابرات ایران داشت.