ارزیابی فناوری اطلاعات در عملکرد سازمانهای خدماتی

در دنیای امروز، هیچ عاملی همانند فناوری اطلاعات، قادر به تغییر سازمانها نخواهد بود. ورود فناوری اطلاعات به زندگی بشر تغییرات بسیاری را در سازمانها بهوجود آورده است و علاوه بر تغییر ساختارهای سازمان، ماهیت و نقش بخشهای کسبوکاری را نیز تغییر داده است. واحد مدیریت منابع انسانی نیز از این تغییرات گسترده مصون نبوده است و ماهیت کارکردهای آن از حالت سنتی به الکترونیکی تغییر یافته است. بسیاری از سازمان ها با یک مشکل جدی در دنیای بسیار رقابتی امروز مواجه اند: رقابت بسیار شدید و رو به رشدی که به دلیل گسترش نوآوری های تکنولوژیکی، تغییر محیط بیرونی سازمان و نیازهای در حال تغییر مشتری ها به وجود آمده است. استفاده از فناوری اطلاعات می تواند مرهمی بر این مشکل باشد و نقش به سزایی در چابک سازی سازمان ایجاد کند. شتاب سرعت سرمایه گذاری و نوآوری در فناوری اطلاعات سبب ایجاد دیدگاه های کاملا متفاوتی نسبت به گذشته در سازمانها گردیده است. با وجود رشد فعلی فناوری اطلاعات در سازمانها، هنوز درک درستی از اثرات فناوری اطلاعات بروظایف شغلی و عملکرد وجود ندارد. یافته ها حاکی از آن است که فناوری اطلاعات، افراد را قادر می سازد تا بطور موثرتری به اطلاعات دسترسی داشته باشند و آن را انتشار دهند. از سوی دیگر سرمایه گذاری و یا عدم سرمایه گذاری در حوزه فناوری اطلاعات امروزه یکی ازموضوعات مطرح در تمامی کشورها و سازمانها است. از مهمترین مزایای به کارگیری فناوری اطلاعات ، افزایش میزان کارایی و اثربخشی عملکردسازمان می باشد.

Keywords:

فناوری اطلاعات , چابکی , عملکرد سازمانی