CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

ارزیابی عملکرد درمدیریت راهبردی خدمات

عنوان مقاله: ارزیابی عملکرد درمدیریت راهبردی خدمات
شناسه ملی مقاله: CSSM02_018
منتشر شده در دومین کنفرانس ملی مدیریت راهبردی خدمات 1396 در سال 1396
مشخصات نویسندگان مقاله:

مسرت آیت - گروه مدیریت، واحد نجف آباد، دانشگاه آزاد اسلامی، نجف آباد، ایران
شهزاد مطبوع ریاحی - گروه مدیریت، واحد نجف آباد، دانشگاه آزاد اسلامی، نجف آباد، ایران

خلاصه مقاله:
در جهان امروز سازمان ها با یک محیط ناپایدار و پیچیده که رقابت در آن فزاینده و تغییر و تحولات سریع رخ می دهند، روبرو هستند و هرکدام برای بقاء و دوام خود به طریقی در تکاپو هستند. سازمان به منظور آگاهی از عملکرد خود به یک نظام ارزیابی نیاز دارند چراکه فقدان وجود نظام ارزیابی در یک سیستم به نوعی باعث عدم برقراری ارتباط با محیط درون و بیرون سازمان می شود که مشکلات زیادی برای سازمان بوجود می آورد. بنابراین همه سازمان ها به نوعی نیازمند یک سیستم ارزیابی و مدیریت عملکرد خواهند بود. امروزه علم مدیریت راهبردی که هدف نهایی آن تعیین سمت و سوی کلان تلاش های یک سازمان است، شاید بتوان گفت کاراترین و موثرترین علمی است که می تواند به مدیران عالی در تصمیم گیری برای دستیابی به اهداف راهبردی سازمان کمک کند.

کلمات کلیدی:
ارزیابی عملکرد ، مدیریت راهبردی، ارزیابی و کنترل راهبردی

صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://civilica.com/doc/748770/