پگاه ظفرمند - شیراز چهارراه حافظیه خیابان شمالی سیلو پلاک ۱۷ - دانشجوی دکتری مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه آزاد نجف آباد
سهیل سرمدسعیدی - تهران انقلاب خیابان آزادی داشکده مدیریت تهران مرکز-دکتری مدیریت بازرگانی عضو هییت علمی دانشگاه آزاد تهران مرکز

این پژوهش به ارزیابی عملکرد فناوری اطلاعات در سیستم اطلاعات مکانی سازمان بر اساس رویکرد کارت امتیازی متوازن میپردازد. در این مطالعه موردی به صورت میدانی و با استفاده از پرسشنامه، در شرکت آب منطقهای استان فارس، فاکتورهای مهم در چهار وجه مالی، مشتری, یادگیری و رشد و فرایندهای داخلی سازمان تعیین میگردد و تعیین میشود که تا چه میزان این فاکتورها بر ابعاد کارت امتیازی متوازن تاثیر دارند و با استفاده از روش آزمون همبستگی میزان تاثیر بررسی میگردد، سپس با استفاده از روش فرایند تحلیل شبکهای فاکتورهای مورد ارزیابی اولویتبندی میشوند. نتایج تحقیق نشان میدهد ضریب همبستگی بازار سرمایه و وجه مالی 0,593 و بین سرمایه زیرساخت و وجه مالی 0,695 است ، بین داده ها و فرایند داخلی 0,465 ، خدمات و فرایند داخلی 0,432 ، بین رضایت از داده ها و رضایت مشتری 0,39 ، بین رضایت از خدمات و رضایت مشتری .0,29 ، بین نیروی انسانی و یادگیری 0,507 ، بین مهارت و یادگیری 0,488 است. فاکتورهای وجه مالی بیشترین و توسعه نیروی انسانی کمترین اولویت را در بین فاکتورهای سایر وجوه از نظر کارشناسان سازمان آب منطقه ای داراست.

سیستم اطلاعات مکانی، ارزیابی عملکرد، کارت امتیازی متوازن، تحلیل شبکه ای