بررسی تاثیر معیارهای برند بر میزان وفاداری مصرف کننده نسبت به برند

امروزه یکی از مهمترین ابزارهای توسعهی کسبوکارها و ارزشمندترین داراییهای هر شرکت، داشتن نام تجاری یا برند معتبر است. ارکان و سازمانها دریافتند برای بقا و حضوری قوی در این بازار پر رقابت، برندسازی تاثیر بسزایی را در عامل انتخاب مشتری در خرید محصولات آنها دارد . مدیران در تلاشند که با ایجاد نام تجاری مدتهای مدیدی در اذهان عمومی باقی بمانند. با داشتن یک نام تجاری معتبر، سازمانها و شرکتها میتوانند قدرت نفوذ در طبقات مختلف مشتریان را داشته باشند. یک برند قوی با شهرت خود شرکتها را از هم متمایز مینماید، در این میان تداعی برند نیز بصورت مستقیم و غیرمستقیم بر افکار مصرفکننده تاثیردارد. همچنین داشتن احساس مطلوب مخاطب،عامل رضایت وی را در بر خواهد داشت و رضایت نیز باعث وفاداری میشود. در مجموع وفاداری دارای عواملی است که در پژوهش حاضر به تعاریف آن ها پرداخته شده با این وجود سازمانهایی موفقتر خواهند بود که این معیارها را شناسایی و آنها را اعمال نمایند، زیرا نام تجاری هم سبب حفظ ارزش شرکت میشود و هم وفاداری مشتریان را به دنبال خواهد داشت. در این مقاله ابتدا مقدمه ای از برند مطرح میشود و در ادامه پیشینه و تعاریف واژگان مربوطه بیان میشود. در ادامه نیز با توجه به اهمیت ذکر شده، به بررسی تاثیر معیارهای انتخاب برند و وفاداری مصرف کننده به برند پرداخته میشود. در انتها نتیجه بررسی پژوهش در جدولی قید و نتیجه گیری حاصل شده است.

Keywords:

برند , انتخاب , شهرت , تداعی , رضایت , وفاداری