رتبه بندی شرکت های حمل و نقل مسافر در شبکه ریلی ایران با رویکرد ترکیبیAHP-TOPSIS

تحقیق در عملیات به عنوان یک روش علمی ریاضی تبدیل به یک ابزار مناسب جهت استفاده در بسیاری از حوزه های تصمیم گیری و مدیریتی شده است. مدل های ارایه شده در شاخه های مختلف تحقیق در عملیات می توانند به صورت علمی مدیران را جهت شناسایی وضعیت جاری و ارایه راهکارهای لازم به منظور ارتقا و پیشرفت یاری رسانند. برای برنامه ریزی دقیق تر و بهبود کارکرد شبکه حمل ونقل ریلی نیاز به کسب آگاهی و شناخت بیشتر نسبت به موضوع بهره وری در راه آهن و شبکه حمل و نقل ریلی احساس میشود. به علت حجم قابل ملاحظه سفرها و لزوم ارایه خدمات بهتر به مسافران از طریق شرکت های حمل و نقل ریلی، این مقاله در صدد است شرکت های مسافری فعال در اداره کل راه آهن یزد را با تلفیقی از تکنیک TOPSIS وAHP رتبه بندی نماید. در ابتدا به منظور ارزیابی عملکرد شرکت های حمل و نقل مسافر هفت شاخص تعداد سالن، کیفیت ناوگان، عملکرد مامورین، قیمت بلیت، میزان شکایت دریافتی، میزان تعامل با راه آهن، کیفیت خدمات ارایه شده در قطار با در نظر گرفتن نظر خبرگان تعیین و با استفاده از روش تحلیل سلسله مراتبی وزن دهی گردید. در ادامه با استفاده از وزن های بدست آمده شرکت های مسافری با استفاده از تکنیک TOPSIS رتبه بندی گردیدند. با توجه به اینکه اداره کل راه آهن یزد یکی از نواحی 19 گانه راه آهن ج.ا.ا ایران بوده که مشغول ارایه خدمات سفر به مسافران می باشد، شرکت های حمل و نقل مسافر فعال در ناحیه یزد که حجم گسترده ای از جابجایی مسافران در ناحیه یزد را بر عهده دارند به عنوان نمونه موردی در این پژوهش انتخاب گردیده است. در انتها به منظور مقایسه رتبه بندی شرکت ها، اولویت بندی با استفاده از روش AHP نیز انجام و نتیجه خروجی با روش TOPSIS مقایسه گردید.

Keywords:

شرکت های حمل و نقل مسافر , قطارهای مسافری , اولویت بندی , روش تحلیل سلسله مراتبی (AHP) , تکنیک TOPSIS