بهناز بسکی - کارشناس ارشد مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی از دانشگاه آزاد اسلامی ساری، مازندران
عبدالحمید محمدی - کارشناس ارشد جغرافیا و برنامه ریزی شهری از دانشگاه مازندران

در اغلب بیمارستان های ایران آشنایی لازم با مباحث بازاریابی و مشتری مداری بخصوص در حیطه گردشگری سلامت وجود ندارد؛ هرچند اکثر آنان به اهمیت مساله سودآوری برای بیمارستان در کنار مسیولیت اجتماعی- اذعان دارند، لیکن معتقدند که بطور مشخص در شناخت و توجه به مفاهیم بازاریابی و نیز ابزارهای سنجش این گونه متغیرها در محیط های بیمارستانی، اقدامات چندانی صورت نگرفته است. بر این اساس پژ.هش حاضر با هدف بررسی نقش بازاریابی رابطه مند در توسعه گردشگری سلامت در بیمارستان ها ی ایران انجام گرفت. پژوهش مورد نظر از نوع پژوهش های توصیفی- مروری بوده و نتایج تحقیق نشان می دهد که عواملی همچون هماهنگی نامناسب بین سازمان های متولی گردشگری سلامت، فقدان سیستم جامع جمع آوری اطلاعات مربوط به گردشگران درمانی همچنین کمبود زیرساخت های لازم و خلا قانونی برای توسعه این صنعت موجب شده صنعت گردشگری سلامت در کشور ایران جایگاه مطلوبی نداشته باشد

بازاریابی رابطه مند، گردشگری سلامت، بیمارستان، ایران