تاثیر استاندارد 9001 ISO بر عملکرد شرکت های تولیدی (مورد مطالعه: شرکت مهرکام پارس)

هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر استاندارد 9001 ISO بر عملکرد شرکت مهرکام پارس می باشد. این پژوهش، به لحاظ روش جزءتحقیقات توصیفی- پیمایشی و از نظر نحوه گردآوری اطلاعات از زمره تحقیقات همبستگی و از نظر هدف، کاربردی می باشد. این تحقیق شامل 6 فرضیه بوده که از پرسشنامه برای جمع آوری داده ها بهره گرفته شده است. پرسشنامه توسط (کافتزوپولوس، پوسموس و گوتزمانی، 2015) تنظیم شده است که شامل بهبود مستمر (6 سوال)، رضایت مشتری (4 سوال)، پیشگیری از عدم انطباق (5 سوال)، کیفیت محصول (5 سوال)، عملکرد عملیاتی (10 سوال) و عملکرد کسب وکار (6 سوال) می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل، کارشناسان و مدیران شرکت مهرکام پارس بوده که تعداد آنها در بازه زمانی تحقیق 500 نفر می باشد که با بهره گیری از فرمول نمونه گیری کوکران، تعداد نمونه آماری برابر با 307 نفر محاسبه شد. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها و انجام عملیات آماری، از مدل معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار Amos استفاده شد. بر اساس نتایج به دست آمده، ضریب اثر استاندارد ISO 9001 بر کیفیت محصول 0/08، ضریب اثر استاندارد ISO 9001 بر عملکرد عملیاتی 0/19، ضریب استاندارد ISO 9001، بر عملکرد کسب و کار 0/34، ضریب بهبود کیفیت محصول بر عملکرد کسب و کار 0/14، ضریب بهبود عملکرد عملیاتی بر عملکرد کسب و کار 0/30، و ضریب بهبود عملکرد عملیاتی بر کیفیت محصول به میزان 0/49 برآورد شد. در انتهای پژوهش، پیشنهادهای برای ارتقای سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001 ارایه شد.

Keywords:

استاندارد , ISO 9001 , عملکرد , شرکت مهرکام پارس