سهیلا عابدینی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی،گرایش بازاریابی، دانشگاه پیام نور مرکز قایم شهر،ایران
علیرضا زمانیان - استادیار گروه مدیریت،دانشگاه پیام نور قایم شهر،ایران

ارتباط بین نقش های اجتماعی, سیاسی, محیطی, اقتصادی در تجارت رو به افزایش گذاشته است, چالشی که شرکت های بیمه با آن روبرو هستند این است که آن ها باید همزمان به افزایش سودآوری و پاسخگویی به انتظارات اجتماعی جدید و سپس مدیریت هم زمان این دو پیامد به ظاهر متناقض که نیازمند توسعه استراتژی های کاربردی است و اثرات مثبتی هم بر جامعه و هم بر سازمان دارد, دست یابند. برند ها می توانند ویژگی های شخصیتی مشابه انسان به خود بگیرند. شخصیت مناسب برند می تواند فرد را به برقراری یک رابطه عمیق با برند تشویق کند. تصویر مسیولیت اجتماعی برند بر تصویر کیفیت محصول و خدمات و شخصیت برند اثر می گذارد و تصویر کیفیت محصول و خدمات و شخصیت برند رابطه معناداری با وفاداری برند دارد.در این مقاله،به بررسی به ابعاد و اجزای وفااداری برند در کارایی فروش مراکز خرید خواهیم پرداخت.

تصویر مسیولیت اجتماعی برند, تصویر کیفیت محصول, شخصیت برند, وفاداری برند،مراکزخرید