بررسی و اولویت بندی عوامل موثر بر رضایت کاربران سیستم های اطلاعاتی (مطالعه موردی: سامانه تبادل اطلاعات نهادهای مالی سازمان بورس)

در فضای رقابتی امروز، بهره گیری از قابلیت های فناوری اطلاعات و سیستم های اطلاعاتی در راستای کسب مزیت رقابتی سازمان ها و تداوم فعالیت آنها امری اجتناب ناپذیر است و موفقیت یا شکست سیستم های اطلاعاتی همواره مورد توجه مدیران قرار می گیرد. با نظر به اینکه کاربران بخش بزرگی از سیستم های اطلاعاتی را تشکیل می دهند و رضایت کاربران به عنوان یکی از مهم ترین معیارهای سنجش موفقیت سیستم های اطلاعاتی محسوب می شود، در این تحقیق با استفاده از نسخه ویرایش شده مدل دلون و مکلین تاثیر هر یک از متغیرهای کیفیت سیستم، کیفیت اطلاعات، سودمندی درک شده و اهمیت سیستم بر رضایت کاربران سامانه تبادل اطلاعات نهادهای مالی (ستان) در سازمان بورس و اوراق بهادار مورد بررسی قرار گرفته است. نتایج آزمون فرضیه های پژوهش با بهره گیری از روش تجزیه و تحلیل رگرسیونی و قابلیت های نرم افزار SPSS نشان می دهد رابطه معنادار و مثبتی بین هر یک از چهار مولفه کیفیت سیستم، کیفیت اطلاعات، سودمندی درک شده و اهمیت سیستم با رضایت کاربران این سامانه وجود دارد. به علاوه با توجه به نتایج آزمون فریدمن، کیفیت سیستم نسبت به کیفیت اطلاعات، سودمندی درک شده و اهمیت سیستم از اهمیت بیشتری برخوردار است.

Keywords:

سیستم های اطلاعاتی , رضایت کاربران , موفقیت سیستم های اطلاعاتی , مدل دلون و مکلین