بهاره کوهمره حسینی - دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مدیریت اجرایی، واحد شیراز، دانشگاه آزاد اسلامی، شیراز، ایران
مقدسه محمدیان - استادیار، گروه مدیریت اجرایی، واحد شیراز، دانشگاه آزاد اسلامی، شیراز، ایران

پژوهش حاضر، به تبیین تاثیر بازاریابی حسی بر افزایش فروش هتل های شیراز با نقش میانجی رضایت گردشگر می پردازد. بازاریابی حسی به عنوان یکی از شاخه های بازاریابی نوین، نقش به سزایی درجلب رضایت گردشگران، و در نتیجه توسعه ی صنعت هتلداری ایفا می کند، چرا که راه دستیابی به موفقیت را تا حد زیادی از میان احساسات و خلق تجربه های خوشایند برای مشتریان می داند. ابزار گردآوری داده ها در این پژوهش پرسشنامه است و 200 نفر از گردشگران خارجی شهر شیراز با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی انتخاب شدند. جهت پاسخ به سوالات و بررسی فرضیات تحقیق از نرم افزار Smart-PLS به منظور بررسی معادلات ساختاری و تحلیل مسیر به روش حداقل مربعات جزیی (PLS) استفاده گردید. یافته ها حاکی از این موضوع بود که بازارایابی حسی تاثیر مثبتی بر رضایت گردشگران دارد و این رضایت نقش واسطه ای در افزایش فروش هتل بازی میکند. بنابراین به هتلداران پیشنهاد می شود به منظور افزایش فروش از تکنیک های بازاریابی حسی استفاده کنند.

بازاریابی حسی، افزایش فروش، رضایت ، هتلداری