ارزیابی عملکرد سازمانی در معیارهای نامشهود بر اساس یک مدل مبتنی بر مدیریت دانش و مدیریت نوآوری

امروزه نوآوری و مدیریت دانش عوامل تعیین کننده موفقیت و تداوم سازمان ها هستند. بااین حال، با در نظر گرفتن دارایی های نامشهود در مطالعات، اندازه گیری آن ها یک چالش محسوب می گردد. بنابراین، این مقاله به منظور استفاده از یک مدل برای اندازه گیری عملکرد سازمانی، با تمرکز بر مدیریت دانش و مدیریت نوآوری تدوین شده است. در این راستا برای انجام این کار، از یک روش تحقیق کمی استفاده شده که به عنوان یک مطالعه چند موردی در سه شرکت در صنعت تولیدی خودرو مورد استفاده قرار گرفت. این روش از نظریه های روش های شناخته شده مانند شاخص های کلیدی عملکرد، وزن دهی نوسان و تکنیک رتبه بندی ساده صفات (SMART) استفاده می کند. با توجه به نتایج به دست آمده در این تحقیق، می توان مشاهده نمود که مدل مورد استفاده می تواند ابزار موثری برای ارزیابی عملکرد شرکت ها باشد و در کاربرد آن، شرکت های موردبررسی می توانند ضعف های اصلی خود را شناسایی کرده و از نتایج گزارش شده برای بهبود مدیریت آن استفاده نمایند.

Keywords:

عملکرد سازمانی , ارزیابی عملکرد , نوآوری , مدیریت دانش , دارایی های نانشهود , شاخص های کلیدی عملکرد