طاهره انظاری - دانشجوی کارشناسی ارشد، دانشگاه بین المللی امام خمینی (ره) ، قزوین ، ایران
محمدمهدی مظفری - عضو هیات علمی،گروه مدیریت صنعتی ، دانشگاه بین المللی امام خمینی (ره) ، قزوین ، ایران
حمید عزیزمحمدلو - عضو هیات علمی، گروه حسابداری ، دانشگاه بین المللی امام خمینی(ره)، قزوین، ایران

در سال های اخیر، بحث و بررسی در خصوص تصویر کالا ها و فروشگاه ها در مباحث بازاریابی توسعه یافته و علاقمند ساختن مشتریان و جلب توجه افراد جامعه را با روش های مختلف در حوزه بازاریابان را شاهد هستیم. امروزه موضوع حفظ و تقویت وفاداری مشتریان برای سازمان هایی که به دنبال حفظ و توسعه جایگاه رقابتی خود در بازار هستند، به عنوان یک چالش استراتژیک بوده و سطح بالای وفاداری مشتریان به برند و فروشگاه باعث ایجاد یک سری مزیت های رقابتی برای شرکت ها و تاثیر مثبت بر افزایش درآمد نام تجاری و کاهش هزینه های بازاریابی می گردد. هدف مقاله مطالعه رابطه تصویر از فروشگاه و رابطه آن با وفاداری مشتریان و جلب توجه مصرف کنندگان با متغیر های میانجی ریسک و کیفیت می باشد و روش آن توصیفی می باشد که به بررسی مدل مفهومی براساس مطالعات کتابخانه ای و اینترنتی -انجام شده می پردازیم، امیدوارم مفید فایده باشد.

تصویر ، کیفیت ادراک شده ، وفاداری ، ریسک، رضایت