بررسی چالش ها و ارایه راهکارهای ارتقای سازمان با رویکرد EFQM در یکی از شرکت های پتروشیمی

در این تحقیق تلاش شده است با استفاده از مفاهیم مدل تعالی سازمانی، در سطح شرکت پتروشیمی ، اقدام به عارضه یابی سازمانی نموده و ضمن شناسایی مشکلات و چالش های کلیدی این شرکت ، راهکارهای رفع مشکلات را نیز شناسایی و اولویت بندی نماید. بر اساس نتایج حاصل از اجرای مدل تعالی سازمانی در شرکت پتروشیمی، معیارهای رهبری و استراتژی از کمترین امتیاز ممکن برخوردار شده اند. لذا نقاط قابل بهبود این معیارهای رهبری و استراتژی شناسایی و پروژه های بهبود مربوطه تعریف گردیده و نهایتا با استفاده از تکنیک TOPSIS پروژه های مذکور اولویت بندی شدند. روش تحقیق ، براساس مطالعات میدانی و کتابخانه ای و مصاحبه حضوری و غیرحضوری با کارشناسان خبره شرکت پتروشیمی بنا گردید. بر این اساس برای هر یک از دو معیار رهبری و استراتژی پرسشنامه ای مجزا طراحی و در اختیار مدیران مربوطه در شرکت پتروشیمی قرار گرفت. روایی و پایایی پرسشنامه ها مبتنی بر روایی ظاهری و محتوایی و ضریب آلفای کرونباخ بررسی و مورد تایید قرار گرفت. براساس یافته های تحقیق ، پس از بررسی نرمالیته داده های تحقیق با استفاده از آزمون کجی و کشیدگی و آزمون کولموگروف- اسمیرنوف و همچنین برازندگی مدل مبتنی برشاخصهای برازش x2/df ، RMSEA ، CFI، GFI و AGFI، با استفاده از روش بیشینه احتمال، ضرایب برآورد استاندارد شده ، خطای استاندارد برآورد و ارزش t مربوط مولفه هایی که رابطه معنادار نداشته و نیازی به پروژه بهبود ندارند، از لیست نقاط قابل بهبود کنار گذاشته شد. سپس مولفه هایی که در حیطه نقاط قابل بهبود قرار گرفتند، با همکاری تیمی از خبرگان مدل تعالی شرکت پتروشیمی در قالب 10 پروژه بهبود تعریف شدند. این پروژه ها مبتنی بر معیارهای اولویت بندی پروژه های بهبود شامل هزینه پروژه ، مدت زمان اجرای پروژه ، تعداد منابع انسانی مورد نیاز پروژه ، تاثیر بر استراتژی ، میزان تاثیر بر رضایت مشتری، میزان تاثیر بر بهره وری و تکنیک تاپسیس (TOPSIS) اولویت بندی شدند که براساس نتایج بدست آمده ارزیابی و بازنگری استراتژی در اولویت نخست و پروژه های بهبود همسوسازی استراتژی و مدیریت تحول سازمانی در اولویت دوم و سوم قرار دارند.

Keywords:

مدل تعالی سازمانی , پروژه بهبود , تاپسیس (TOPSIS)