ابراهیم عاقل وندیامی - کارشناسی مهندسی صنایع،کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی، مدرس دانشگاه علمی کاربردی استان آذربایجان شرقی
نسرین هراسی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی
میررضا حسینی اصل اسگویی - کارشناسی مهندسی صنایع

امروزه تولید رقابتی هنرمندانه ترین نوع تولید به حساب می آید و بدون در نظر گرفتن شاخص های تاثیرگذار بر رضایت مشتری غیر عقلانی به نظر می رسد. از اصلی ترین شاخص های تاثیرگذار می توان به زمان انتظار مشتری تا دریافت محصول نهایی نام برد. بنیادی ترین مشکل تولید انبوهی را تولید مازاد می نامند. تولید مازاد به عبارتی یعنی تولید بیشتر یا سریع تر و یا زودتر از آن چیزی که مشتری بدان نیاز دارد.تولید مازاد با درگیر ساختن نیروی انسانی و تجهیزات به اعمالی اعم از انبارش،نگهداری، حمل و نقل و حسابرسی محصولاتی که مشتری فعلا بدان نیاز ندارد، باعث طولانی شدن زمان انتظار تحویل محصول نهایی به مشتری گردیده و نهایتا عدم رضایت وی را به دنبال خواهد داشت. هدف از نگارش این مقاله بررسی راه کاری به نام استقرار سیستم کششی (کانبان)در خط تولید میل بادامک شرکت موتورسازان تراکتورسازی ایران برای توانمند ساختن فرآیند ها برای تولید آنچه که مشتری بدان نیاز دارد، در زمانی که بدان نیاز دارد و با کیفیت و هزینه ای که انتظار دارد، می باشد. طبق این مطالعه قطعه ی موردنظر برای رسیدن به دست مشتری از 10 ایستگاه عبور می کند.با استفاده از تکنیک نقشه برداری جریان ارزش،مجموع موجودی پایکار در وضع موجود و مدت زمان انتظار قطعه تا رسیدن به دست مشتری به ترتیب 12303 عدد و 86829 دقیقه محاسبه گردید. در ادامه با طرح نقشه وضع آتی و اعمال بهبود ها، موجودی پایکار ایستگاه ها به 3233 عدد و مدت زمان انتظار قطعه به 19173 دقیقه کاهش یافت.

مدت زمان انتظار،تولید مازاد،موجودی پایکار، سیستم کششی،کانبان، نقشه برداری جریان ارزش